本网讯 随着数字化时代的推进，行政审批和政务信息工作对于提升政府效能、优化营商环境具有极为关键的意义。2024年11月22日，潢川县老科协一行5人在会长严长生同志的带领下，深入到县行政审批和政务信息局进行调研，旨在进一步推动全县政务服务水平提升建言献策。
潢川县行政审批和政务信息局位于豫东南高新区中心位置，交通便利，硬件设施前卫，软件服务周到，群众办事方便，目前是全市县区面积最大、最为规范的政务办事窗口。呈现特点：一是集中审批高效便捷。众多行政审批事项实现了集中办理，有效避免以往群众办事 “多头跑” 的困境。通过整合流程，部分常规业务办理时间大幅缩短，极大提高办事效率。二是信息化建设初显成效。政务信息平台逐步完善，部分业务已实现线上申请、受理与审批。办事群众可通过网络平台便捷查询办事指南、提交申请材料，相关部门也能通过系统及时反馈审批进度与结果，实现了信息快速传递与共享，增强政务服务的透明度。三是服务意识明显提升。办事大厅工作人员整体服务态度良好，能够热情接待前来咨询和办事的群众，并提供较为专业的指导与帮助。通过设置咨询引导台、开展服务培训等措施，不断优化服务质量，群众满意度有了很大提高。
调研组成员在该局讲解员的引领下，从一层大厅到五层逐一了解每个单位的办事窗口，并就群众集中关心的事项进行咨询，主要了解窗口人员的业务熟悉程度、政策执行能力及服务态度。
在局会议室，调研组详细听取了局长胡永清的专题汇报，严会长结合实地调研和听取汇报的情况讲了几点意见，一是进一步进行信息系统整合，确保各系统之间的数据共享与交互无障碍。保证审批的准确性与效率。二是审批流程能否进一步优化，特别是复杂审批事项涉及多个部门的协同工作，在实际操作过程中，部门之间的沟通协调机制要顺畅，责任界定要清晰。三是加快专业人才队伍建设，随着政务服务数字化转型的加速，对具备信息技术、大数据分析等专业知识的人才需求日益增加。因此要培养一批自己的专业人员，确保用着顺手，叫着方便，遇事处理及时，保密没有风险。为进一步提升全县政务服务水平，为潢川县的经济社会发展创造更加优良的政务环境，切实增强人民群众的获得感与幸福感。
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