近年来，山东省邹平市黄山街道社区卫生服务中心以中心药房建设为载体，以家庭药师工作站为核心，积极探索居家药学服务新模式，强化联动，落实保障，着力打造社区药事服务“幸福样板”。
成立家庭药师工作站
“从市人民医院买的药用完了，能从就近的社区卫生服务中心买到吗？这些药物有哪些注意事项？服这些药物可以配伍平时的口服药吗？”在中心药房建设之前，居民经常有这样的疑问，居民的疑惑也激发着我们的灵感，为了破解这些难题，中心在全市率先成立了家庭药师工作站。
通过在慢性病一体化服务中心设立家庭药师工作站，中心药师轮流值班，为居民提供用药指导、缺药登记、药物咨询服务。这样，既可以为群众提供个性化用药指导，也可以为慢病患者建立专人专属的电子病历和药事管理档案，以及随访跟进、疗效评估、药物使用分析等“全周期”精细化服务。
同时，把患者需求较多的药品品种作为优化医院药品目录的重要参考，使药品目录不断完善。药品品规由原先的368个增至411个。目前，家庭药师工作站共为慢病患者和普通居民提供用药咨询850余次，为居民提供用药代购290人次。
开动上门医药服务直通车
普通人群用药需求基本得到满足，卧床、偏瘫、残疾等行动不便特殊病人，他们用药需求怎么满足？于是，社区卫生中心开通了“上门医药服务直通车服务”。
特殊人群通过预约医药上门服务，家庭药师上门送药，根据病人情况变化及时给予病人和家属提供用药指导和咨询服务，并且，在这项服务的基础上，我们又延伸了彩超、心电图、检验上门检测和拔罐、针灸等中医适宜技术服务，目前已上门服务800余人次。
更可喜的是，中心还延伸了中医药服务，加入了市中医院“智慧共享中药房”，中心的中医师通过线上信息平台，将中药处方上传至中医院，通过中医院的共享中药房代煎，再交由物流公司配送，24小时内即可送达到居民家中，居民既可以享受到县级医院的专业服务，也可以享受基层的门诊报销，中心也因此实现了中西医结合，“两条腿”走路，满足居民不同层次需求。
开展家庭药箱整理行动
过期药品与合格药品混在一起，误服用后会增加诸多不良反应。过期药品就像一枚定时炸弹，严重影响着居民健康，中心经过再三斟酌，决定定期开展家庭药箱整理行动。
家庭药师工作站和10个家庭医生签约团队以及33个二级服务团队，每季度上门开展家庭药箱整理药学服务，同时在家庭药师工作站和33处村级卫生室设立过期药品回收站，居民可以就近开展积分兑换。居民凭借积分可兑换到健康体检卡、分药盒以及塑料盆等生活用品。目前，中心共回收过期药品836盒（瓶），按照医废处理流程集中销毁过期药品5批次。
成立“蒲公英”家庭药师宣讲团队
积分兑换只是一种方式，培养居民安全合理用药意识才是关键。依托10个家庭医生团队，多名药师与社区家庭医生结对，成立了“蒲公英”家庭药师宣讲团队，走进社区、校园、企业、养老机构开展药学科普。帮助居民普及合理用药常识，提高安全用药意识。1-11月份，开展药学科普教育67场次，受益群众5300余人。
从满足居民用药需求的家庭药师工作站，到保障居民用药安全的家庭药箱整理和积分兑换，再到提高居民合理用药安全意识的宣教科普，看似是应运而生的想法，实则是满足居民药学服务需求的实措。社区卫生服务中心与居民之间的距离越走越近。
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（大众新闻记者 周欣怡 通讯员 郭海涛 贺文 策划 李丽）
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