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事件回顾
11月23日，三位在苏州无所事事的小伙子被美团骑手和商家通缉！
没有工作的三人一个月只花了19元一天吃四次外卖，每次都以没有送达，或者吃出异物为由要求平台仅退款！持续一个月，已经有十几名骑手和商家被平台处罚封号！
最后，在商家和外卖员的联手下报警将他们逮捕！
详细经过看视频
三人在被抓后还口出狂言，对拍视频的外卖员出言不逊，这简直又是现实版的荒野求生！
而平台在面对他们的无理要求，本着顾客就是上帝的原则对商家和骑手进行处罚，于是就苦了给他们配送的十几名骑手商家，
要知道外卖骑手行业越来越卷，一个差评就可能让骑手一天白干，而这三人竟然屡试不爽挑衅着道德底线！
有网友认为
你这方法不实用，在大城市装外卖员你能吃好几个月
很正常，只要申请退款，不论是否真的收到，平台都会退，然后骑手买单。我就被坑过，还被封号了
外卖平台完全站台顾客那边，只要顾客随便弄个理由退款，百分百成功，外卖平台都不会找骑手核实的，直接从骑手账户里扣钱，如果骑手不看收入明细，都不知道自己被平台扣钱了
外卖平台最喜欢这样的顾客，别问为什么，问了就是平台赚的更多
有网友认为
现在一个餐不见了，骑手账号就会被封，骑手百分百上门找餐，想白嫖门都没有
外卖平台有漏洞，不仅可以吃免费外卖，还可以拿赔偿
我就是跑外卖的。只要我想的话，基本上白嫖应该是没啥问题，但是良心这一关过不去。平台这个bug真的是怎么说呢？就是顾客第一位。自己手底下的员工，骑手死活跟我没关系。
还是太老实了，我以前跑众包也遇到过这种，直接在群里叫其他人看到这个地址的单转给我，你猜猜他都吃了些啥
方寸之言
这件事情商家不仅遭受了经济损失，还可能影响店铺的信誉和正常运营，增加了运营成本和风险。骑手被封号意味着他们失去了工作收入，生活受到影响，同时也会对其工作积极性和职业安全感造成打击。
平台最初的处罚反映出其在处理此类问题时可能存在机制不够完善的情况，误将责任归咎于骑手，未充分考虑到可能存在的欺诈行为，这对骑手是不公平的，也影响了他们的正常工作和收入。
事件也促使平台反思和改进其退款审核机制，如加强对退款申请的人工审核、与商家和骑手建立更有效的沟通渠道等，以避免类似的误判和不公处罚再次发生。
对此你怎么看呢？
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