齐鲁壹点十岁了！从2014到2024，十载春秋，齐鲁壹点客户端始终与用户并肩同行。
融媒十年，笃行致远。十年间，我们见证了全球政治格局的深刻调整、经济社会的快速发展、科技创新的日新月异，以及无数平凡而又伟大的百姓故事。每一步都镌刻着我们的坚持与热爱，每一刻都记录着我们的探索与成长。
十年如壹，点亮未来！齐鲁壹点上线十周年，我们用十个关键字，回望这段精彩的历程，汲取力量，继续前行。
本期推出齐鲁壹点十周年第八个关键字——民。
回望过去的十年，是齐鲁壹点蓬勃发展、与时俱进的十年，更是心系民生、服务大众的十年。十年如一日，春风化雨，齐鲁壹点的为民服务，就书写在这一个个温暖的故事当中。
秉持民本情怀
关注民生冷暖
“我家暖气一直不热，想寻求帮助。”摸着家里冰凉的暖气片，“壹粉35103648”向齐鲁壹点情报站发了一条求助信息。经壹点问暖记者协调，当天房屋管理服务站就安排了维修队上门，对壹粉家堵塞的管道进行了疏通维修，壹粉家中的温度开始慢慢回升。
壹粉家里暖了，心里也暖了。从2018年起，齐鲁壹点连续七年开通“壹点问暖”在线服务，邀请全省16市热企入驻，问暖记者同时深入各个居民小区和供热单位，协调供热主管部门，解决群众在供暖过程中遇到的实际问题，累计服务上万家庭。
壹点情报员“Rain”2017年花14.9万买下了属于自己的车位，但他发现与相邻车位间距太小。两个车位同时停车时，驾驶员很难下车，还因此发生过剐蹭，两人一同找到开发商得到的回复是“解决不了”。他给壹点帮办发来一条情报，帮办记者积极帮忙调解，开发商一改平常搪塞敷衍的态度，同意将使用期间的费用按照租赁来算，剩下的全部返还，两家“缩水”车位的难题就这样解决了。
齐鲁壹点同样为壹点情报员“素年瑾时”解决了难题，她曾因对面小区楼顶太阳能反光而一筹莫展，向情报站求助后，壹点的记者迅速上门了解情况，并与对面小区进行协商，第二天对面楼顶的太阳能就已涂上一层黑色，不再反光。“素年瑾时”连连感叹：“那一刻，我深切感受到了齐鲁壹点为群众办实事的温暖与力量。”
2024年10月，济南壹粉孔女士向《壹点帮办》栏目发来求助称，自己花费18万元在历下区绿地中央公馆B13地块购买了车位，成功网签并拿到合同。然而，一个月后发现车位已被法院拍卖，车位既无法办理产权又没法退款，事情一时间陷入僵局。接到求助后，记者立即跟进调查，采访了相关部门和开发商。报道发布后引发关注，开发商与孔女士最终达成全额退款协议，事件得到圆满解决。“谢谢帮办记者，关注民生难事，帮我解决了难题。”11月19日，孔女士将一面锦旗送到帮办记者手中，并为记者的高效点赞。
这样的例子不胜枚举，十年来，齐鲁壹点秉持民本情怀，关注民生冷暖，第一时间帮助群众解决急难愁盼。用户需求在哪里，服务就要延伸到哪里。齐鲁壹点先后打造了“找记者 上壹点”“壹点帮办”“问壹点”等全媒体产品，成为用户靠得住、用得上、最贴心的朋友。
尽心服务大众
收获喜悦时刻
“徐老师，我闺女真的被山东第一医科大学录取了！”收到录取通知书，壹粉“开心就好”第一时间给齐鲁壹点资深教育记者徐玉芹发来微信报喜。2024年高考结束后，“开心就好”带着孩子参加了齐鲁壹点与山东第一医科大学联合举办的首届“大学节”，参观了学校的医学模拟中心、图书馆、新科创中心等，并进行了现场咨询。徐玉芹也用自己的专业经验为孩子提供了有效建议。活动结束后，这名考生选择了这所学校，最终如愿被录取。
2019年起，齐鲁壹点开通视频直播栏目“老徐话高招”，直击教育热点，邀请大学校长、招办主任等做客直播间，或者走进大学，为考生和家长全方位介绍大学和专业、解读新高考政策，有效指导志愿填报。十年来，助力无数学子圆了心中的大学梦。
十年来，齐鲁壹点见证了太多的喜悦时刻和快乐瞬间。2022年，齐鲁壹点情报员“雨落百合”的女儿出嫁，家中决定换购一辆新车添添喜气。通过参加齐鲁壹点举办的齐鲁国际车展，他很顺利地在车展上买到了心仪的爱车。后来，有了小外孙后，他又参与了黄河流域孕童产业博览会，为小外孙添置了诸多必需品。谈起自己和壹点的故事，“雨落百合”说：“十年来，壹点不仅为我提供了美好的使用体验，也成为我参与社会活动的桥梁。作为一名情报员，我多次参与壹点组织的各种活动，从观影、观赛到探访企业、海岛，每一次经历都如珍珠般穿起我珍贵的记忆……”
情报站特约情报员“婷”全家人都是齐鲁壹点的忠实粉丝。2015年，她担任了山东“十大凡人善举”评选活动的推荐嘉宾，她还陪父亲共赴壹点组织的一日游，携哥嫂参与壹点组织的包粽子活动……“婷”说，自己的女儿自幼也是壹点的忠实小粉丝，时常发布情报，参与壹点组织的“小小披萨侠”、免费观影等活动，体验雪乐山滑雪与方特东方神画的奇妙之旅，留下了一段段美好的回忆。
十年来，齐鲁壹点坚持民生视角，尽心竭力服务大众，关怀无微不至。通过打造“老徐话高招”、齐鲁车展、高考招生咨询会、孕婴童博览会、阳光助学等金牌栏目和活动，为大众提供全方位、一站式服务，让每一份期待在温馨的关怀中绽放光彩。
践行公益
书写时代精神
1999年，山东百岁老人王洪利在齐鲁壹点百元助学项目里看到了“甘肃母亲靠理发养活三胞胎兄弟”的故事，于是他与这个家庭结成帮扶对子，每个月给每个孩子100元钱，三个孩子每年就是3600元钱，连续资助了两年。2023年７月，老人得知他曾经资助的三个孩子都考上了大学本科，其中老二考上了清华大学。看着曾经帮助的孩子有了出息，王洪利老人笑得合不拢嘴。
高中生闫紫涵从5岁那年便开始了公益之旅，十年间，闫紫涵积极参与壹点公益组织的各类活动，爱心义卖、捐款捐物，还成立了自己的志愿服务队。如今，闫紫涵已经是一名高二学生了，在完成繁忙学业的同时，她仍然会继续参与公益活动。用她的话来说：“参与公益活动能让我感受到最实在的快乐。”
十年来，齐鲁壹点践行公益，书写时代精神，传递民生的温度与热度。先后策划实施了爱心图书室、百元助学、幸福来敲门、新年新衣、社区文化节等百余个公益项目，如春风化雨，传递着爱与温暖。从天真烂漫的幼童到年逾百岁的老人，全民参与壹点公益，大家共同为社会的和谐与进步贡献力量。
守一份真情
连众人佳缘
“特来感谢齐鲁壹点，2020年2月份的那场相亲会，助我脱单！有了可爱的宝宝，现在已经一岁了，解决了我的人生大事，解决了父母心病！”2022年12月4日晚，济南壹粉“明月来相照 ”向齐鲁壹点情报站报喜，她通过齐鲁壹点首届线上相亲大会与自己的爱人相识相知相爱，两人顺利步入婚姻殿堂，如今他们已经拥有了自己的宝宝，成就了幸福的三口之家，特此来壹点情报站报喜。
90后的王心龙也是壹点的粉丝，2020年，身为退伍军人的他在28小时内换乘四次火车，驰援江西抗洪救灾。在齐鲁壹点的报道下，很多人认识了他。那年七夕，他在壹点相亲频道报名参与了千佛山相亲大会，很快就找到了另一半。他和妻子通过壹点相亲互动专区线上相识，加微信聊了一段时间后成功奔现。2021年，王心龙领证结婚，2022年，儿子王煜洋出生。王心龙说：“感谢壹点，不仅为我找到了生命中的伴侣，也见证了我从单身小伙到成为幸福老爸的全过程。”
守一份真情，连众人佳缘。十年来，齐鲁壹点关爱重点群体，搭建相亲平台，满足大家的个性化需求。千佛山相亲大会已经连续举办18届，已成为山东省内当之无愧的相亲第一品牌。今年还上线了国内首个元宇宙数字交友空间，用户突破10万人。壹点相亲在为单身朋友提供结缘良机，为城市发展赋能的同时，也为践行“我为群众办实事”交出了一份精彩答卷。
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。展望未来，齐鲁壹点将继续尽心竭力服务大众，深耕齐鲁，坚持民生视角，讲好山东故事，中国故事。面向长街巷弄的烟火人间，我们永不止步；面向风起云涌的时代潮汐，我们勇敢前行。
策划：刘雅菲 吴佳
记者：彭茜 孔雨童
海报设计：高峰 牛长婧 马晓迪
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