前言

这两年有个很有趣的现象，网友们总是希望小米能进军各大产业。

这是基于对小米的追捧和信任，毕竟这个品牌一次次地证明了他们真的在为消费者着想。

小米SU7系列售价

小米SU7也是在这样的期待中问世的，一经开售直接创下了最快销售记录，27分钟就卖了5万台。

这8个月以来，小米SU7好评不断，凭借各种先进的智能化功能打下了不错的口碑。

可谁能想到，如此智能化的一辆车竟然开始砰砰撞墙了！

70多辆小米SU7停车撞墙

自动泊车撞墙

就在近日，短短一天内，竟然有多达70辆小米SU7在使用自动泊车功能时出现意外。

自动泊车时，车辆撞向了墙壁、柱子，或者停靠在旁边的车辆。

小米官方虽迅速做出了免费维修以及提出补偿的回应，可令人意外的是，不少消费者却依旧不买账，这是为啥呢？

自动泊车导致损坏

事件的起因是从小米汽车对自动泊车功能的一次更新开始的。

10月30日，小米汽车对外宣布自动泊车功能有了新版本，很多车主期待着能有更舒适的体验感。

然而，到了11月14日到11月15日期间，短短一天的时间，车主们接连发生碰撞。

来自北京的车主孙鹏就是遭遇此次意外的其中一员。

监控录像

孙鹏下班后，像往常一样去地下车库停车。

在车辆准备自动泊车的过程中，他发现有预警作用的倒车雷达像是“罢工”了一样，完全没有识别到障碍物。

本来应该及时响起的防撞预警，也是一点动静都没有，自己的车一下子撞在了石柱上。

图片来源于红星新闻

可这还不算完，车辆撞上去之后，自动泊车程序居然没有停止，还在一个劲儿地给油！

就这样，车子撞得更狠了，尾部瞬间变形，磨损严重，好好的一辆新车，一下子就变得伤痕累累。

孙鹏还表示，自己开小米SU7已经半年了，每次在这个车库停车，他都会使用自动泊车功能。

小米SU7自动泊车

同一个停车场，同一个停车位，使用自动泊车功能不下百次，面对这样的意外直接找了小米客服进行反馈。

另一位车主卓卓也向媒体反映了类似的情况。

她刚提车四天，而且还没来得及对系统进行升级，出于对自动泊车功能的信任，便启用了这个功能。

事故画面

结果车辆直接就朝着柱子中央笔直撞了过去，伴随着“砰”的一声，车辆尾部出现了明显的损伤，尾灯也破裂了。

类似这样的情况可不是个例，而是足足有70多位，这些车主被官方拉进了一个群聊，名为“小米SU7标准版事故车主群”。

小米SU7自动泊车事故统计

很多人都是刚买的新车，本来以为能享受高科技带来的便利，没想到坐了一回“碰碰车”。

在事故发生后，小米官方也是很快就做出了回应，这一点从反应速度上来说，还是值得肯定的。

小米官方回应，消费者仍有不满

小米客服迅速联系了各位车辆受损的车主，表示这是小米系统的bug导致的，自动泊车功能确实出现了问题。

车主与客服聊天截图

并且当即表态，所有因为此次自动泊车故障而产生的车辆维修费用，都将由小米官方来承担。

从这点上来说，小米做的非常好，此前也有车企出现过类似问题，但他们选择了让消费者自行承担费用。

不仅如此，小米官方还额外提出了积分补偿，想通过这个方法给车主们进行一定补偿。

网友聊天截图

官方针对车主们在车辆维修期间出行不便这一状况，提出每天会为车主们提供1500小米积分，价值150元人民币。

这150元人民币是用于给车主们出行不便补偿的交通费用。

照理说，官方这样的处理方式既承担了维修费用，又给了相应的补偿，应该能让大部分车主满意才对，可现实情况却并非如此。

图片来源于网络

有些车主认为，虽然官方给出了看似周全的解决方案，但还是弥补不了自己的损失。

因为小米SU7是一体化车身，有些车主撞的很严重，大部分的配件按照要求只能维修，根本没办法直接更换。

比如孙鹏，他担心这对于车辆后续的使用以及整体性能等方面，可能会存在一些影响。

小米SU7

所以，孙鹏觉得仅仅是免费维修和那点儿出行补贴远远不够，于是要求客服给予自己共价值8000元的小米积分补偿。

不过事情并没有如他所愿，在11月19日，小米客服给到孙鹏的最终处理方案。

聊天截图

只是承诺能给孙鹏免费修车，但是对于8000元的补偿难以做到。

这让孙鹏觉得很不满，表示自己和群里的部分车主会继续维权，拿到满意的补偿为止。

当然，也有一部分车主的想法和孙鹏不太一样。

事故画面

比如卓卓，她没心思去花费时间搞维权，毕竟平时上班已经很忙了。

在她看来，只要车能修好，恢复到正常的使用状态，拿不到额外的赔偿也无所谓。

而且，卓卓通过各大平台也了解到，绝大部分车主得到的补偿都是一样的，不存在区别对待的情况。

维修费用

只有少数车主因为小米这次BUG，和其他车辆相撞了，拿到了相对更高一些的补偿，最高的拿到了1万积分，也就是价值1000元左右。

不管车主们觉得补偿合理与否，对于小米来说都应该是个教训。

小米SU7开售之后创下的种种记录，依托的是众多消费者对于小米品牌的信任。

小米SU7发布会

如果是手机或者其他电器出现问题，相对来说还算是小事，但车是和人的生命安全挂钩的。

如今，各大车企都在不遗余力地往车辆智能化方向发展，自动泊车、自动驾驶等功能层出不穷。

消费者们也是冲着这些高科技配置去选择车辆，可一旦这些功能出现问题则可能造成严重后果。

对于车企来说，在追求智能化技术快速迭代更新的同时，一定要把好质量关，做好充分的测试，尽可能地避免出现这样的系统bug。

参考信源：2024-11-22 14:53·证券时报：小米汽车，陷自动泊车故障风波！紧急回应！

参考信源：2024-11-22 11:12·红星新闻：70多辆小米SU7自动泊车撞墙、撞柱，视频曝光！官方客服：系统BUG，承担全部维修费用