胖东来超市的“卫生巾抢购潮”让人看得出奇，但细品下来，这背后其实藏着一个商界的真理：真诚服务才能换来长久信任。在河南新乡，胖东来俨然成了消费者心中的“质量鉴定所”，买啥都放心，这一地位可不是靠促销活动砸出来的，而是用真心和责任“拼”出来的。
卫生巾这事儿，本是个普通的消费品问题，偏偏因为质量争议闹得人心惶惶。这个时候，消费者能涌向胖东来“抢购”，说明什么？说明大家认定这家超市卖的东西值得信赖。这种信任的建立靠的不是花里胡哨的广告，而是日积月累的用心经营。试问，有多少企业能做到“用不因危机谋取暴利”这种底气？胖东来做到了。余东来的理念就一句话：超市不只是赚钱的地方，更是老百姓生活的一部分。这样的格局，有几个老板真能做到？
说到底，胖东来的爆火离不开它的“人情味”。从月饼到啤酒再到燕麦脆，这些年胖东来处理的商品问题一个比一个接地气，但处理方式却始终高姿态：有问题绝不遮掩，主动给消费者一个说法。这种透明坦荡的态度，就是胖东来最牛的“产品”，它卖的不是商品，而是一种信任。
有人说，胖东来是在“秀良心”。那就错了，人家根本不是秀，而是拿经营做公益。取之于民，用之于民，这种话听着简单，做起来太难。商界多的是“闷声发大财”的主儿，只有胖东来这种企业，会一边赚钱一边扛起社会责任，甚至为了消费者的利益牺牲短期利润。你以为这样的企业不吃亏？吃亏！但也正因为这种“吃亏”，胖东来才成了行业里的标杆。
更绝的是，它不仅重视消费者，还把目光投向整个社会文明的建设。余东来的“钱能赚多少不重要，信任和文明更重要”，这不只是个口号，更是他对企业未来的规划。胖东来从不急功近利，它卖的不仅是商品，还有对社会责任的坚持和对信任的兑现。
行文至此，笔者想问：胖东来凭良心经营能赢得消费者青睐，那其他企业呢？当信任危机爆发时，是跟着赚“快钱”还是学学胖东来吃点“亏”？对此，您怎么看？
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