说好的新车一年内9折回购，钱没收到，车也“没”了？|4s店|广州|新车|旧车|最大奥迪店|车价|雷克萨斯

对于消费者来说，如果购买了一辆新车，一年之内想要置换其他的车辆，还能以一个较高的价格回收旧车，确实是一个不错的选择。可有时候，这看似让人“心动”的选择，很可能带来的是“心痛”的结果。

新车一年内9折回购

车主办理手续遇难题

去年9月，杨女士有置换车辆的打算，便到位于滇池路的中升雷克萨斯4S店看车，但并没有中意的车型，当时店内的销售人员告诉杨女士，若购买新车之后一年内想要再次置换车辆，4S店可以回收旧车，回收价格还不低。于是，杨女士便定下了一辆售价为399900元的RZ450e纯电车。

杨女士：“他（销售人员）就跟我说，那你就试开一年嘛，反正现在有政策，等到一年的时候，可以完全置换回去，然后销售人员就把置换的政策从头到尾讲的很清楚，（当时）车价是399900元，然后第一年回购雷克萨斯本品牌车就是打九折，（回收价格）36万。”

半年后，杨女士对先前购买的车辆并不是十分中意，便想着再换一辆车，按照当时的合同约定，在一年内都可以享受原先车价90%的回购价政策，杨女士便将回购所需的材料交到4S店，却迟迟没有等来回购车辆的办理。

杨女士：“（今年）5月份我就跟销售人员联系要怎么走这个流程，然后到6月份的时候销售人员告诉我，准备相关的东西，然后到7月初的时候，所有的资料都提交了，然后到9月份，也就是满一年了，销售人员就说先把车放在4S店去走流程。基本上这个过程中沟通了10次、8次肯定是有的，就是一直让等，然后一直到现在11月份了还是等。从合同上来说，是我把车给他5天之内就要给我最终这个车会以什么价格来回收，然后确认了之后，再有5天的时间就把（回购）车款的60%打给我，这些都没有。”

杨女士告诉记者，为了能如期完成回购流程的办理，她早早就把要进行回购的车辆开到4S店进行封存。不想，四个月过去了，车辆回购的事情就如石沉大海一般，而自己也没有了代步工具，目前她在使用的车辆是4S店提供的一辆试驾车。

另外，当时购买车辆和签订回购协议，都是由中升雷克萨斯4S店一手办理的。不过，履行回购车辆的执行方，是由汽车销售公司也就是丰田汽车（中国）投资有限公司委托的第三方机构，一家名为广州广爱数字科技有限公司来进行收购。可不知道什么原因，杨女士的回购申请交上去之后，第三方机构没有完成回购流程，4S店和汽车销售厂家也置消费者于不顾。

杨女士：“他们签的第三方广州广爱，应该是跟他们之间有什么问题，具体我不清楚，他们（第三方机构）没办法来执行这个事情，就是因为厂家针对这个事情，没有做出一个明确的处理方法，至少要做到履行合同啊，正常回购。”

回收方出现资金问题

4S店将尽力协调事宜

为了进一步了解情况，记者陪同杨女士来到中升雷克萨斯4S店，店内的工作人员表示，杨女士所说的回购政策确有其事，之所以回购协议迟迟未能履行，是因为进行回收车辆的第三方公司确实出了点问题。不过，各方正在积极协调处理中。

中升雷克萨斯4S店展厅经理洪智程：“这家广爱公司亏损面积太大，回购款无法打给客户，他们也认有这个事情，但就是一直拖着不给客户打钱，经销商作为代理客户买卖的问题，我们也是跟厂家积极协商回购款项的回复，因为这笔钱是由广州广爱公司直接打给客户的，也不会经过我们公司，这批客户我们手上还有几个，不止杨女士一位，那我们也会积极沟通，让厂家把这个钱，尽快的给客户回购的款项，打到她的账户上面，来完成之前签署的回购协议。”