大象新闻记者 王韶卿 孙玥 郑子怡
近日，郑州市中牟县刘集镇金科天籁城小区业主向大象新闻·大象帮记者反映称，已经正式供暖一周了，原本说好今冬能够用上的暖气，却一直没有消息，换热站至今还未建设。何时才能通暖，相关部门也没有给出一个准确的答复。
居民：约定的供暖时间到了 热换站却仍未建设
11月22日，记者来到金科天籁城，业主张先生告诉记者，这个小区共有1100余户20栋楼，第一批次交付时间是2020年10月份。按照当初的合同约定，应在市政管网铺设完成后的第二个供暖季要达到接通条件。
“去年小区外部的市政供暖管网已经顺利完成铺设，按照合同约定，应该在今年供热季为我们提供供暖服务，但小区内部的换热站至今仍未建设。”张先生说，他们与开发商、物业、镇政府多次沟通协商，始终未得到有效解决。
“我是最早一批入住的业主，买的时候说好是双气，现在却变成单气，（冬季）白天三个空调要一起开着，晚上睡觉时还要盖两个棉被。”业主李先生说，交房以后，他就开始询问物业经理供暖设施的建设情况，换热站是否建设完成，得到的回复是：“有，已经建设好了”。
“物业、开发商一直在糊弄我们业主。关于供暖问题，我一直在向相关部门进行反映，都说尽快解决，但看不到一点供暖的希望。”李先生说。
“我早上六点就要起来给孩子做饭，穿厚了干活不利索，穿少了是真的冷。”业主刘大妈说。
记者在小区负二层的热换站看到了，里面堆满了垃圾，被物业暂时作为建筑垃圾放置点使用。
业主们表示，换热站什么时候开始动工建设，什么时候能供上暖气，要给大家一个明确的时间表。
镇政府：多次召开协调会 督促开发商尽快拿出供暖方案
小区换热站迟迟没有建设的原因是啥，什么时候能解决？ 记者在小区见到了中牟县刘集镇副镇长张东方，他表示，金科天籁城是2021年12月全部交房完毕，2023年市政外部管网已经达到了供暖条件。
“目前，存在的问题是小区红线以内缺少一个换热站，按照省里的供暖条例，是由开发商中建锦伦置业有限公司来承担建设费用，经过前期核算大概是500万左右。”张东方说，镇政府从今年八九月份介入这件事，已经召开了多次协调会，开发商也和当地供暖商中合新能源供热有限公司进行了多轮磋商，经过图纸报送、设计等环节，中合新能源也在上个月给出两轮报价，第一轮是540万，第二轮是520万。
“开发商认为报价价格偏高，他们也正在与另外一家供暖商进行谈判，选择性价比更高的供暖企业。同时，我们镇政府也对开发商中建锦伦提出了要求，今年之内必须达成协议，并且交付第一笔款项，从2025年开始施工，确保明年供暖季正常为业主供暖。”张东方说，“2024年供暖季确实是合同约定应该供暖的时间，今天已经是11月22日，开发商目前确实已经违约了。”
开发商：春节前确定供暖方案 保证下个供暖季供暖
当天下午，河南中建锦伦置业有限公司财务总监李海升来到小区，召开业主见面会，现场解答居民疑问。
李海升表示，按照合同约定，今年供暖季确实到了供暖时间。小区红线内供暖工程已经完成，与供暖企业的工程款也已经全额拨付，供暖设施也由这家供暖企业负责建设。后来，政府对热源公司进行了重新招标，这家供暖企业并没有中标。当前，是由中牟中合新能源供热有限公司来提供热源。
“我们与中合新能源进行多轮洽谈，他们也给出了报价，但价格上一直没有达成共识。目前，开发商拿出这笔钱确实也比较困难。”李海升说，对于目前的情况，他们也准备了其他的备选方案。一是邀请了一家北京的供暖企业对项目进行了考察，对具体的方案进行了商讨；二是针对中合新能源报价中最贵的供暖设备，考察了一家设备供应商，单独进行购买，近日就供暖设备将给出报价。
“我们将尽快选出一个最优的方案，来解决小区的供暖问题。争取过年前把前期核心的准备工作落到实处，比如说，协议的签署，供暖方的确定，保证不会影响明年供暖季的正式供暖。”李海升说，“今天下午，我们与业主进行了现场交流，通报了目前的进度，针对业主提出的几方面问题，我将上报领导，拿出一个合理的方案，下周三会给大家一个统一的答复。”
针对金科天籁城的供暖问题，记者持续关注。
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