今天又接了一单上门维修单，本来不想上门去了，但是想到这单生意还是有点容易，所以看在钱的份上，我就上门了，其实不是什么生意，就是上门安装净水器滤芯罢了，用户打电话说请我上门去安装滤芯，一口就说是给50元，这肯定是有备而来的呀，因为我们售后服务的上门换滤芯也是50元一单。
可能很多人都说，才50元就上门换滤芯了，这个太便宜了，或许换是你，估计你也不会上门去的，但是我这里上小县城，就这么一个费用而已了，何况公司的费用也是这么多，习惯了低价为什么服务，毕竟我在售后已经做过11年，每次都是这么多啊，千万不要说我一个人搞坏了市场哦。
上门的时候，看到用户已经把三个滤芯设备好了，而且净水器的盖子已经打开了，我觉得这用户服务太好了吧，帮我把盖子打开了呀，谁知道呀我一问他，他说他自己想换一个就好了，这样就省了50元吧，可是盖子打开以后，滤芯取不下来啊，所以这50元还是省不了啊。
用户搞到这里就搞不下去了
其实啊，这个太简单了，只要方法对，用不了多大的力气的，轻轻一取就出来了呀，但是如果方法不对，那用太大力也是取不出来的，搞不好就坏了，划不来的。其实我也忘了怎么取，毕竟有两个月没有摸到这一款净水器，但是看到机子后，十秒钟我就想起来了怎么取滤芯了，所以30秒内就把这两根滤芯取下来了，装新的上去，也是轻而易举的事了，但是我也知道，用户此时已经称懂了，下次他也不会再花50元请我上门了嘛。
最大的是这个滤芯
所以三分钟之内我就把三个滤芯全都换上了，而且还教用户如何冲洗，如何复位等等一些知识，甚至还教用户如何判断滤芯可以更换了，把最常用的知识一起都教给了用户，我不是给自己断了财路，毕竟这50元上门一次换这东西也没有什么意义呀，我想把自己的时间花在更有意义的事情上来，这种简单的事情，尽量让用户自己去处理吧。
就这么简单
像这种净水器的东西，家用的设计都很简单，因为简单，所以就是想让用户自己也能更换啊，用户在网上或是售后拿到滤芯后，直接更换就行了，这不需要什么技术的，所以这种事情就不要叫师傅们操心了。
不懂的就对比来更换就行了
现在我想表达的是，很多用户都不再想叫师傅上门维修或是拿到维修店去维修了，毕竟很多家电本来就不值几个钱，而且还用了三五年才坏了，其实修一个估计就两三百块钱，那么还不如再添三五百就可以买一个新的啦，所以很多厂家就知道家电产品有两种趋势，一种就是精品，一种就是一次性品。当然了，还有一种就是家电的设计越来越简单，越来越人性化了，坏了以后，要么就是更换电源板，要么就是更换驱动板，这种简单的工作，绝大多数用户都可以操作的，直接从网上或是厂家发一块新的来更换就行了。
还有，那些精品设计的家电，其保修期都是十年八年的，一切由售后服务来负责，全都是免费服务的，如果过了保修期，十年八年过后，也可以扔到垃圾堆去了。因此啊，我感觉现在做家电维修的压力越来越大了，到后期估计就只能维修那些三流厂家的三流产品了，那些大品牌，大厂家的产品，都由专业的售后来处理，所以以后的路更难走了。
很多师傅都说，怕什么，我技术好，其实这个不存在技术好不好的问题，而是你根本就没有机会去维修了，再好的技术又能怎么样，所以我们那边叫什么学习技术，这边又把技术当着毫无价值，不就是换配件而已嘛，谁不会呀。
大家有什么不同的想法，欢迎留言讨论，谢谢！！！
热门跟贴