“融合治理精准服务” 切实提升城市管理精细化水平|城管执法|城运

马陆镇综合行政执法队（城管中队）积极贯彻“以人民为中心”理念，对照城市管理像绣花一样细致标准，依据《马陆镇深化网格融合治理实施意见（试行）》的文件指引，以精细化管理为关键目标，深入实施城市管理的“融合治理”工作体系，实现一网统管、多网整合、多方协作，将城市管理与基层治理紧密结合，全力构建一个共建、共治、共享的社会治理新体系。
推进工作优化联动，深化融合治理进程
占道设摊是城市管理中常见的问题之一，具有高度流动性与反复性。对此，中队强化与城运部门的合作，实行联合管理与处理，开展联合巡查与防范。
针对嘉戬支路频繁出现流动摊位，中队在接到投诉后迅速启动联合工作机制，城管与城运队员共同行动，采取教育与处罚相结合的措施。教育在前，劝导商贩合法合规经营；执法保障，对拒不改正的，城管执法队员依法处置。同时，城运队员在该区域进行定点值守，防止问题再次发生。通过管理与执法的联动，既治标又治本，确保了辖区环境秩序的显著改善，进而提升了居民的满意度。

中队邀请区城运热线有关领导来队开展指导培训，以提升城管执法队员应对市民热线投诉的响应速度和处理能力，从而真正做到“闻哨即到”，有效提升治理成效。

加强源头管理，共同建设和谐家园
社区构成了城市管理的基本单元，而城市管理的许多问题源头都源自社区。针对这一情况，中队深入社区——这一精细化治理的关键战场，提升源头管理与沟通效率，力争将问题化解在一线。
最近，物业服务企业上报双单路889弄某室涉嫌违法搭建。接到工单后，中队队员迅速前往现场核查。通过与物业人员的沟通，了解到该房屋已出租给他人，而承租人在物业公用部分擅自搭建了一个约6平方米的小屋以扩大使用面积。
上述擅自搭建建（构）筑物的行为违反了《中华人民共和国城乡规划法》的相关规定，执法人员随即对承租人进行了普法教育，明确指出其搭建行为的违法性，并要求其依法拆除搭建部分。承租人意识到错误，承诺将自行拆除违建。目前，违建部分已经拆除完毕。
中队将继续强化与辖区物业企业的合作机制，确保违法问题能够被早发现、早制止、早处理、早解决，从而营造一个群众参与监督、共同建设共治的良好环境。
深化基层优势，精准回应群众需求
城市管理重点在于聚焦群众需求。中队坚持以服务群众为中心，以解决实际问题为目标，大力开展“城管进基层，服务零距离”活动，确保群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”。
不久前，众芳片区执法队员接到白银路某商户求助，反映其经营场所的电梯损坏，上报物业后，物业公司迟迟未予维修，影响其正常经营和策划的促销活动，请求有关部门协调解决电梯维修问题。
本着跨前一步、为民服务的宗旨，马陆城管队员立即联系物业公司，询问具体情况。经了解，得知该电梯系零件老化导致停运，而零件供应商的物流环节恰好出现问题，因此无法及时维修。马陆城管队员一方面督促物业积极履行法定职责，一方面将处理进展及时反馈给该商户。在多方努力下，电梯最终得以及时维修、恢复正常运行，该商户的日常经营及促销活动也顺利进行。
近日，该商户特地来到中队，赠予锦旗，对城管队员心系群众、为民解忧的工作作风及态度致以衷心感谢。