11月20日清晨，襄阳客运段担当的T378次列车缓缓停靠在金华站。此时，车站值班员护送着一名盲人旅客王先生来到列车旁，开启了一段充满温情与关怀的铁路之旅。
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列车长闫江燕见状，立即快步上前，轻轻搀扶起王先生，同时用温和的语气询问其相关信息，以便更好地为他提供帮助。考虑到盲人旅客行动不便，闫车长贴心地将王先生安排到距离较近的餐车就座。在餐车中，闫车燕不仅热心地帮助王先生点餐，还仔细地为他介绍菜品的种类与特色，如同对待自己的亲人一般细致入微。安置好王先生后，闫车长又妥善地将其行李放置在安全且便于拿取的位置，确保王先生在旅途中没有后顾之忧。
列车继续前行，当抵达金华南站时，列车员张海波早已等候在一旁，协同闫车长一起搀扶着王先生，稳稳地走向车门。张海波主动提拿行李箱，每一步都走得格外小心，时刻留意着王先生的脚下安全。在站台边，闫车长与车站工作人员认真地办理了后续服务的交接手续，详细地告知对方王先生的情况与需求，力求让服务无缝衔接。
即将分别之际，旅客王先生满含感激之情，他激动地对列车工作人员说道：“谢谢你们一路上的照顾，让我在黑暗中感受到了光明与温暖。” 这简单的话语，饱含着对 T378 次列车全体工作人员的深深谢意与高度认可。（襄阳 姚睿妍）
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