11月22日，由国家卫生健康委医政司指导、健康界主办的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在海南举行。首都医科大学附属北京世纪坛医院选报的《以流程“减法”为就医“提速”，以患者为中心打造一站式退费》案例，经网上初评、区域比赛等环节的激烈角逐，最终在全国总决赛（提升患者门诊体验主题）中荣获“卓越案例”奖。
项目组主要成员领取奖项
我院案例《以流程“减法”为就医“提速”，以患者为中心打造一站式退费》荣获“卓越案例”奖
颁奖现场
第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛于2024年4月20日在北京启动，有近千家医院、4896个案例报名参赛。其中，303个案例从中南、华北、华东、西南、东北西北五大赛区突出重围，进入决赛圈，并于11月22日在海口展开巅峰对决。我院提交的案例《以流程“减法”为就医“提速”，以患者为中心打造一站式退费》在华北赛区区域赛中以第一名的优异成绩晋级全国总决赛，经激烈角逐，最终以90.17分、第十二名的佳绩喜提大赛“卓越案例”奖。
财务处周鑫现场汇报
颁奖现场，同时为第八季中国医院管理奖获奖单位颁奖。我院选报案例《SOP在行动——构建同质化的收费业务操作及服务用语体系》在第八季中国医院管理奖“质量管理”主题中荣获华北区域优秀奖。
我院案例《SOP在行动——构建同质化的收费业务操作及服务用语体系》荣获第八季中国医院管理奖华北区域优秀奖
“改善医疗服务，提升群众满意度”是我们永恒的追求。北京世纪坛医院将以此为新契机，不断创新、完善服务举措，始终把患者的就医体验作为工作的出发点和落脚点，从细处着手、向实处发力，持续提升患者就医体验，为医院高质量发展和健康中国建设贡献智慧与力量。
来源：财务处
作者：陈海玲 刘奇艳
荐稿：邢颖 金小娟
排版：李春慧
责编：王占荣 范晓 叶立炜
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