“冬天可取暖、夏天可纳凉，累了可歇脚、渴了可饮水、饿了有面包牛奶、身体不舒服还有小药箱，到暖心商户店里吃饭还八折，这‘泸小麒·暖心驿站’，就是我们外卖骑手温馨的家园。”11月25日中午，送了20多单外卖的合江县外卖骑手肖林波回到合江利城半岛美团外卖合江站党支部“泸小麒·暖心驿站”，一边享用着牛奶面包，一边喜滋滋地说。
去年以来，泸州市市场监管局将外卖骑手形象与泸州酒文化代表“麒麟酒尊”形象相融合，培育“泸小麒”党建品牌，通过搭建服务矩阵、强化组织引领、数字赋能治理等措施，扎实推进外卖骑手群体党建工作提质增效。
外卖骑手已成为合江县城的一道美丽风景线
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搭建阵地
给外卖骑手“家”的温暖
荔城合江，县城不大，却长年活跃着400余名外卖骑手，他们奔忙于大街小巷，为市民的生活带来了极大的便利。同时，这支外卖骑手队伍也存在着流动性强、党员占比低、职业荣誉和归属感不强、社会认同度不高等问题。
为破解这些难题，2023年7月，泸州市非公经济组织党委对外发布了“泸小麒”党建品牌，专门设计外卖骑手服务平台“泸小麒”小程序，为外卖骑手提供线上线下帮助。合江县的外卖骑手在泸州市非公经济组织党委和市市场监管局的指导下，依托美团外卖合江站党支部，关心关爱外卖骑手的工作生活，建设“暖心驿站”“暖心商户”，增强他们的归属感、职业荣誉感，推动了“泸小麒”党建品牌建设。
美团外卖合江站的美食服务站
2023年9月，在泸州市非公党委和泸州市市场监管局的指导下，美团外卖合江站党支部首个“暖心驿站”建成投用，骑手可免费充电、吹空调、阅读、健身，这里每天有新鲜的面包、牛奶，夏天还有雪糕、冰糕提供，俨然就是骑手们眼中的“能量吧”和温馨“家园”。
随后，合江县市场监管局就以美团外卖合江站党支部为引领，依托社区、商圈、小区、超市、药店、餐馆等连续建起了“暖心驿站”和“暖心商户”20个。“我们有幸能进入‘泸小麒·暖心商户’队伍，在给风里来雨里去的外卖骑手提供帮助的同时，我们也受益不小。”上吉铺餐馆老板廖频频说，自2023年7月获授“暖心商户”后，月均营业额由以前的1万多元增至3万元，其中线上达到了六成。
在合江县提质建设“泸小麒·暖心驿站”和“泸小麒·暖心商户”服务外卖骑手的进程中，市、县领导多次到美团外卖合江站党支部和“泸小麒·暖心驿站”，对外卖骑手的工作和生活给予关心关怀。省市场监管局也对外卖骑手在工作遇到的进门难、停车难等具体问题困难积极协调处理，让一个个骑手感受到党组织的浓浓关爱和“家”的温暖。
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党建引领
凝“新”聚力互促共融
从一名普通外卖骑手，一步步成长为职业经理，美团外卖合江站负责人袁付冰感慨道：“我的进步，离不开党组织的培养和关怀。”
2016年，袁付冰成为美团外卖合江站的一名骑手，那时全站外卖配送每天只有几十单，但他和团队一起靠着不服输的闯劲拼劲，让网约配送成了合江县城的一个新兴产业。
美团合江站经理袁付冰介绍驿站建设情况
2021年7月，美团外卖合江站党支部成立后，面临党员占比低，以及凝聚力、向心力和号召力十分有限等难题。为此，2022年11月合江县市场监管局联合县经济商务局等部门，成立了合江县外卖配送行业党委，以“线上+线下”加强外卖骑手教育管理。2023年7月，随着泸州市非公经济组织党委专门针对外卖骑手队伍研发的“泸小麒”小程序正式发布，为合江县提质打造“泸小麒”网约配送党建品牌插上了翅膀。
针对外卖配送员经常在路上奔波、学习时间不固定等特点，美团外卖合江站党支部充分利用晨会前“十五分钟”的时间，探索开展“微学习”“微党课”等活动，让学习教育融入外卖骑手日常之中；党支部还将责任心、上进心强的外卖骑手吸纳为入党积极分子，实现“双向培养”。目前，美团外卖合江站党支部已有党员3名，预备党员2名。
“暖心驿站”成了外卖骑手温暖的“家”
合江县提质打造“泸小麒”党建品牌初见成效，2023年美团外卖合江站党支部被省市场监管局确定为全省“小个专”和外卖配送员群体党建示范点，2名骑手获得“酒城先锋骑手”荣誉称号，1名骑手获得泸州市五一劳动奖章。2024年，美团外卖合江党支部又荣获“泸小麒暖心驿站示范点”“泸州市先进基层党组织”等称号，袁付冰还荣获“四川省五一劳动奖章”。现在，外卖骑手队伍已超过400人，日接单量达1.2万多单，涵盖用餐、药品、电器、衣服、文具等，真正实现了党建工作和企业发展互促共融。
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骑手变帮手
社会共治添“新”力
“符阳街道广场路一处护栏在昨晚疑似被车撞击移位了，存在安全隐患。”近日，美团外卖合江站骑手何庆在送餐途中将发现的隐患以“位置+照片+语音”的形式上传至“泸小麒”小程序“社会共治”随手拍板块。接收到上报后，相关部门及时前往修复，消除了安全隐患。这是合江县外卖配送党委推进新就业群体参与基层治理的一个缩影。
“外卖骑手们穿梭大街小巷，成为我们的‘前哨兵’，帮助我们解决了很多问题。”合江县外卖配送党委负责人介绍说，随着外卖骑手等新就业群体对经济社会发展支撑作用的不断增强，合江县外卖配送党委以党员骑手为依托，充分发挥外卖员群体作为基层治理的“末梢探头”作用，组建起了“泸小麒”志愿服务队，党员骑手举起“泸小麒”旗帜，除了送服务还送治理，带头开展敬老助残、文明劝导等志愿服务活动，为社会治理添“新”力。
合江县城常年生活着30多万人，商铺多，老人也多，社会治理难度大。“我们社区有一些腿脚不便且有基础疾病的独居高龄老人，美团外卖合江站的‘泸小麒’志愿服务队的骑手们承担了上门送药的服务，真的很暖心。”符阳街道桥凼社区副主任王小燕说。
在何庆看来，“跑一趟、搭把手，这些都是我们力所能及的事情，能帮助大家解决困难，心里也很有成就感。”
合江县外卖配送党委让外卖员参与到社会治理中，看似平常之举，背后却蕴含着社会治理的大智慧。一是外卖员每天穿行在各个小区、奔走在各个楼栋，哪里有安全隐患，他们往往能及时发觉、及时反馈，称得上是收集社情民情的“前线哨兵”。二是让外卖骑手参与社区治理，悄然打通外卖配送“最后一公里”，提升了骑手们的职业荣誉感和社会认同感，擦亮了“泸小麒”品牌，一举多赢。
如今，随着一个个走街串巷的外卖骑手变身为“基层治理吹哨员”“食品安全监督员”“突发事件信息员”和“文明新风传递员”，合江县的社会治理早已不再是基层治理者的“独角戏”，而是一场各方力量共同参与的“大合唱”，构建起了共建共治共享的社会治理新格局。
胡尊广 全媒体记者 王延
来源 | 消费质量报
编辑 | 王旖
校对 | 陈蕊妮
责编 | 张可
审核 | 开永丽
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