王长青基本上每天都要骑上车，随身携带自己的《民情日记》，绕着阙里社区走一圈，跟大家打招呼，拉家常。一圈下来喊“大姐”的声音不断，她也基本摸清了社区居民是否有新需求，以及社区里大大小小的新鲜事儿。
担任曲阜市鲁城街道阙里社区党委书记、居委会主任多年，王长青心里装着的全都是社区百姓的事儿。大到社区街道景观美化、换自来水管道、交通线路调整，小到社区老人生病、年轻人租房子、处理垃圾等，王长青都是脸上挂着笑容，利落又贴心地帮大家协调解决难题和需求。
11月26日，在由大众日报济宁记者站、齐鲁晚报鲁南融媒中心、曲阜市鲁城街道党工委联合主办的鲁城街道第二届“好邻居”“好家庭”“好商家”表彰仪式活动上，记者见到了王长青。阙里社区平民餐厅哞哞餐饮获得“好商家”荣誉，王长青很高兴。她以饱满的热情投入到社区建设中，给阙里社区带来的就是居民和睦和谐、商家诚信友善、家庭互助互爱、游客安心舒心的社区人文风貌。
暖心人——
用心解决大小事儿，以情润社区
参加完“三好”表彰仪式活动，王长青很快回到了阙里社区居委会，当天社区要举办一年一度的“乐和邻里节”百家饺子宴。百余位社区居民参加的饺子宴热闹非凡、其乐融融。吃完饺子，还有内容丰富的娱乐活动，和睦、愉快、温暖的社区生活令人赞叹。王长青则在人群中张罗着老人、快递小哥、小朋友们吃饺子。
谈及自己的书记，参加饺子宴的居民孔秀平有话说：“看见王书记就觉得踏实，有她在，啥事儿都能办。”哞哞餐饮员工孔瑞告诉记者，王书记经常来看看，很关心商家，她性格热情、开朗，是个大热心肠，不管遇到什么事儿，找她总能迅速给解决，给王书记点赞。
走在社区里，王长青最关注的是那些没有物业管理的老旧小区。因无物业管理，水务局家属院曾经果皮、纸屑等垃圾得不到及时清理，王长青将这类问题纳入《民生实事清单》，跟居民坐在一起聊天，一起寻找解决办法，呼吁大家自觉维护环境卫生。现在，在阙里社区无物业的小区，志愿者会定时打扫公共卫生，维护社区环境。王长青还引导居民自治，带动大家邻里友好、团结互助，重建邻里间的温暖关系。汽车站家属院只有一栋楼，没有物业，遇到自来水管道改造工程时，社区网格员只能参与引导，居民推举出来的楼长张玉清则发挥了更多作用，他既通知大家停水时间，又帮有需求的居民买水买菜。久而久之，互相影响下，阙里社区这种“好邻居”越来越多，社区风貌越来越好。
去年，“快递小哥”刘仲朋来到王长青的办公室寻求帮助。在曲阜送外卖的刘仲朋，想把在农村的妻子和两个孩子接来一起住，但一直为租房发愁，他希望王长青能帮他在社区找一间干净又便宜的老房子。在王长青的积极协调下，刘仲朋租到了自来水公司的房子，一年4000元，便宜又方便。刘仲朋一家得以在城里团聚，孩子也在城里上了学。后来，刘仲朋的女儿还通过社区“微心愿”服务，得到了好心人捐赠的一套儿童百科全书。如今，刘仲朋兼任起了社区网格员，义务为社区排查问题，关注街巷的安全隐患。
阙里社区867户、2400多人，大约有400多位70岁以上的老年人，空巢、独居老人比较多，关注老人生活也是王长青工作的重要部分。她经常和社区网格员到老人家敲敲门，见个面，和老人聊一聊，即便没有什么问题需要解决，这种聊天也让老人很开心。而帮助老人修理家电、调解纠纷等更是不在话下。
王长青将居民与社区之间这种互相促进、互相成就的关系，称为“双向奔赴”。王长青说，社区工作者要多跟大家聊聊天、拉拉呱，去关心一些更细致入微的生活问题。她一直认为，社区工作者要做“服务员”“店小二”，用心做好每件事儿，用情对待每个人。那样的话，所有难题都能迎刃而解。
播种人——
把传统文化融入社区生活
“曲阜是儒家文化发源地，而我们阙里社区，又是孔府、孔庙所在地，是文化底蕴非常深厚、文化氛围非常浓郁的社区，我们理应成为优秀传统文化的传承者。”王长青和社区工作人员围绕“人文阙里”做了很多居民津津乐道的工作。每个人都能感受得到阙里社区的人文气息、儒雅之风。
阙里社区将儒家传统文化融入基层党建，打造“幸福社区·人文阙里”志愿服务队品牌建设，并通过“儒学大讲堂”、“和为贵”调解室、“阅来阅好”读书会、传统二十四节气和传统节日主题活动等，弘扬传统文化，推进社区治理。
为了让这些活动有新意、有创意、有水平，吸引更多年轻人，王长青在组织活动上下了很多功夫。上周迎来第88期的“阅来阅好”读书会，已邀请曲阜师范大学教授、电视台主持人等多位文化名人，带领社区居民共读《道德经》《论语》等经典。读书会因专业性和趣味性，深受居民的喜爱。王长青还协调组织读书会活动深入到社区中，比如走进了阙里“好商家”遇见城墙里咖啡馆等。社区不少咖啡馆也设置读书角，方便居民和游客阅读。
从书法绘画到戏曲舞蹈，从诗歌朗诵到乐器演奏，阙里社区文化活动不断。为了提升社区居民文艺水平和文艺素养，王长青积极协调联系济宁学院师资队伍与社区展开合作。艺术水平不俗的阙里社区蒲公英合唱团，近年来实践活动和文艺演出活动不断，深受大家喜爱。
社区文化活动丰富，注重美育、德育的提升，文明礼貌、诚实守信、互助互爱、邻里和睦的社区文明风尚也孕育并形成。王长青说，这些文化活动吸引了社区不同年龄段的人参加，活动起到了凝聚力，大家乐在其中，找到大家庭的温暖感觉。“每个居民文化道德的提升，也是社区整体文明水平的提升。”
王长青认为，传统文化也孕育着社区治理的智慧：“儒家文化提倡以诚待人，要仁爱讲信用，社区治理也是人和人、心和心的交流，从诚、仁、信、爱出发，才能沟通好，才能解决事儿。”
魔术师——
手握治理社区的多把“金钥匙”
因为用心用情，王长青也找到了社区有效治理的多把“金钥匙”。
阙里社区内有孔府、孔庙等景区，游客众多，王长青就带领社区志愿服务队打造“红帆驿站”，不仅维护游客出行秩序，还免费为游客提供热水、紧急用药、充电、询问等志愿服务。遇到假期，就发动大学生、党员志愿者等参与到服务游客中来，并在景区周边推出“我和党旗合张影”“《我和我的祖国》合唱快闪”等鲜活的“红色活动”，既实打实地帮助到游客，又呈现了社区精神风貌。
治理社区上王长青自己有好点子，社区居民、商户提出来的好点子，她也积极支持，协调助力推进。阙里社区南马道15家商户提议打造“网红街”，王长青认为商户年轻人的想法新潮、紧跟社会发展，就迅速组织社区两委班子成员邀请鲁城街道、综合执法局、社会信用中心、市场监管局等相关单位协商，最终南马道被升级为商业示范街。游客可以在这条绿化漂亮，摆设桌椅和遮阳伞的街道沉浸式游玩、打卡拍照，满足了游客需求，也提升了城市街道气质。
王长青在社区治理中，探索出各种有效治理理念，比如打造“王长青大姐书记工作室”，推行“有困书记解、有难书记帮”服务理念；探索老旧小区“党员楼长+自管委+红色物业”模式；组织网格员、社区志愿者看望慰问老弱病残特殊群体，提供全程“红色代办”服务；开展“阙里明理”“儒风润阙里”等特色志愿服务项目。
王长青说，她退休后又来阙里社区工作多年，与社区居民、与年轻人在一起，每天都非常开心，也能跟大家碰撞出很多火花。在王长青看来，无论是帮居民解决大问题还是小问题，都应专注于社区工作中志愿服务的不断升级，作为大家的“大姐书记”，她愿意继续为美好社区努力。
（大众新闻记者 师文静）
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