近期
一则“深圳前海山姆的椰子变质”帖子
在网络上引发热议
据爆料，当事人苏珊（化名）与丈夫两人11月16号下午在前海山姆购入6粒装的泰国椰青，到家后即冰箱冷存。17日早上，小孩喝完后出现肚子痛和呕吐反应。夫妻二人立即拆开椰青包装，发现椰青外边缘已经出现霉斑状的黏液。紧急送孩子前往医院，确诊急性肠胃炎。
期间，夫妻二人曾前往前海山姆反映相关问题，但无奈店方并没有给出应有的态度和合理的方案。17日傍晚，已报警维权。
爆料人曾前往前海山姆投诉。
日前，前海山姆也就此事给出回应。“山姆高度重视食品安全，已立即展开自查，近期未收到类似情况。接下来我们将和会员保持沟通，积极妥善解决此事。”
消费者称买到变质椰子水
根据爆料，苏珊夫妻二人在前海山姆购入的是6粒装的泰国椰青，且为“易开椰”包装。
根据山姆电商平台描述，在售的泰国椰青分为“易开”和“非易开”两种包装，而“易开椰”头顶已开孔、自带开壳器，只需消费者倒扣下压，即可插上吸管享用椰汁。
因为椰青有蓝色外包装，夫妻二人起初并没想过要拆封塑料袋。直到孩子喝完前一天新购入的椰子，突发腹泻呕吐，且说椰子味道有些奇怪，两人才想起来拆开椰青外包装检查。
椰青外边缘似乎已经出现霉斑状的黏液。
“16日下午买的椰子，回来后立刻冻冰箱了。17日早上小孩喝了，喝完小孩就说不舒服。”据此前发布的诊断说明书，苏珊反映孩子被送往医院后诊断为急性肠胃炎。
17日傍晚，夫妻二人曾到前海山姆要一个说法，苏珊表示店方要求出具直接证明小孩是因为喝了椰子水才导致的不舒服，要排除其他影响因素。双方发生争执，在苏珊两人看来，现场并没有得到应有的道歉和合理的解决方案，于是两人也就此报警维权。
“就是想要一个公开道歉，也希望大家懂法。”苏珊发帖称。
前海山姆：高度重视食品安全
已开展自查
情况是否属实？前海山姆回复记者称，山姆高度重视食品安全，且制定和执行严格的食品安全管理政策。
“门店在了解到会员反映的情况后非常重视，立即展开自查，并没有发现反映的情况，近期该门店也没有收到类似的情况反映。接下来我们将和会员保持沟通，积极妥善解决此事。”
山姆近期食品安全问题频发
近日，山姆频繁因食品问题冲上热搜。
有网友爆料，在上海嘉定山姆会员超市购买了猪梅花肉火锅片，吃到一半却发现猪肉片上有很多一粒一粒的白色疙瘩，看起来甚至像是虫卵，并表示每一片都有，还已经吃了一半了！
随后山姆给出了一份反馈结果，表示梅花肉的状态是由于防疫打针处造成的药物挤压，后续的批次也会进行自检。另外，还表示会对博主进行退款处理以及退一赔三。
无独有偶，近期还有网友反映在山姆会员店买到的榴莲千层里疑似有虫子。
据紫牛新闻报道，张先生和女友于11月17日在苏州山姆超市木渎店购买了一盒榴莲千层蛋糕，在第二天食用时，他们发现蛋糕中含有疑似虫卵的异物。
11月22日下午，张先生将榴莲千层蛋糕提交至苏州市吴江区市场监督管理局。之后，经市场监管局协调，苏州木渎山姆店总经理带着相关负责人前去对张先生致歉，赔偿了张先生1000元。
公开资料显示，成立于1983年的山姆会员商店，是沃尔玛旗下高端会员制商店。作为高端会员制商店，开通山姆会籍每年最低需260元，而开通卓越会员则需680元。若以最低260元一年的会员费计算，每年山姆仅会员费收入就能达到13亿元。据沃尔玛中国透露，预计未来每年都有6—7家新的山姆门店开业。
专家表示，近年来，山姆、Costco等超市吸引了大量消费者。然而，随着这种模式的普及和扩店速度加快，部分超市开始遇到管理和供应链方面的挑战，导致品控问题频发。上述问题的出现，一方面可能与超市在快速扩张过程中，没能有效管理供应链有关，导致商品质量无法得到保证。另一方面，也可能是因为超市对会员服务的承诺超过了实际执行能力，导致服务承诺与实际提供的服务质量之间存在差距。
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来源：南方都市报、紫牛新闻
编辑：郭强仔
责编：谢超贤
监审：黄柏琳
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