极目新闻记者 刘孝斌

通讯员 张祖华 李文茂

“尽职尽责，热情为民，失而复得，温暖我心！”11月25日上午，乘客秦女士将一面锦旗送到武汉地铁4号线岳家嘴站警务室，以感谢轨道辅警帮其寻回遗失在地铁车厢里的手机。

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11月24日下午2时35分许，武汉市公安局轨道交通管理分局辅警向华林，在地铁4号线岳家嘴站执勤时接到乘客秦女士求助。秦女士称，当日下午2时许她乘坐地铁来到岳家嘴站下车时，不慎将随身携带的紫色帆布包遗失在了车厢里，包内装有一部新买的、还未拆封的手机，手机价值6000多元，请求警察帮助寻找。

接到求助后，向华林一边耐心安抚秦女士的情绪，一边将情况报告给民警黄智。同时，向华林根据秦女士提供的信息调看站内监控，并同步将失物信息通报沿线各站协同寻找，看是否有人捡到类似的包上交。

1小时后，钟家村地铁站车控室传来好消息：有一名热心乘客捡到了一个类似的包，并上交到车控室。经过视频核对，确认这个包就是秦女士所遗失。随后，向华林安排秦女士前往钟家村站领取失物。

“太感谢你们了！”手机失而复得，秦女士感激不已，她连连对轨道民警、辅警的帮助表示感谢。为表达自己的感激之情，秦女士专门定制了一面锦旗，于次日送到了岳家嘴站警务室。

（来源：极目新闻）