近日，建行太原柳南支行因一系列贴心服务举措，在附近小区、商圈赢得广泛好评，成为居民心中值得信赖的金融伙伴。

该网点始终坚持“客户至上”的服务理念，从细节入手优化服务体验。在网点大厅，工作人员不仅为老年客户准备了老花镜、放大镜等便民工具，还安排专人耐心引导他们办理业务，手把手教其使用自助设备，确保老年群体也能畅享数字化金融服务的便利。

针对残障客户，网点设置了无障碍通道，并提供上门服务，工作人员主动前往客户家中办理业务，让特殊客户群体感受到银行服务的温度。同时，为缓解客户排队等候的焦虑，网点还在等候区开展金融知识小讲堂，分享理财技巧、防诈骗知识等内容，使等候时间变得充实而有意义。

一位经常在该网点办理业务的居民说道：“在这里，我感受到的不只是金融服务，更是一种关怀与尊重。他们真正把客户放在了心上。” 网点负责人表示：“我们将继续努力，不断提升服务质量，用实际行动诠释银行的社会责任，做社区居民贴心的金融守护者。” 通过这些暖心服务，柳南支行在附近小区、商圈树立了良好的口碑，彰显了金融服务背后的人文关怀。供稿人：张越