“大姨，看这里，头向左一点，好，保持，跟着提示，眨眨眼、张张嘴……”熟悉这一幕的人都知道，这是山东移动聊城分公司营业人员在为行动不便的客户上门办理入网业务。

近日，一位客户来到聊城阳谷中心街移动营业厅，咨询办理副卡事宜。营业员详细向客户介绍了办理副卡的必要条件，其中最基本的是需机主本人现场办理，这是对机主权益的保护。听到营业厅工作人员的业务说明，该客户面露难色。原来主卡机主是家里老人，老人因行动不便，长年居家，无法前往营业厅。营业员立即向厅经理作了汇报。厅经理迅速记录下客户的家庭住址和联系方式，并在营业闲时，安排营业员张燕带好设备，前往客户家中，现场办理了开通副卡业务，并测试确保可以正常使用，问题得到解决。“麻烦你们了，我这年纪大了，干啥都不方便，真是太感谢了！”老人一个劲儿表示感谢。

将服务送上门，让“特殊客户”享受到同样的移动服务。山东移动聊城分公司以客户需求为出发点，从点滴做起，用实际行动为客户解决急难问题，送上暖心服务，得到社会好评。（王旭奎）