资阳：持续深化政务服务改革不断提升企业群众办事满意度|政务服务改革|税务|资阳市

今年以来，我市聚焦优化政务服务提升行政效能，持续深化“一网通办”“高效办成一件事”“跨域通办”等集成服务改革，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力推动各项工作提档升级、提质升位，企业和群众的办事满意度不断提升。

市民服务中心办事大厅“一件事”专窗。

“我是过来办理公积金提取业务的，把身份证拿给工作人员，只用了五六分钟就办好了，办事效率非常高。”近日，市民陈孟聪在资阳市民服务中心办理完业务后，这样告诉记者。

陈孟聪的办事体验只是资阳市政务服务改革的一个缩影。今年以来，我市扎实推进政务重点领域改革，持续“一网通办”改革，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，企业和群众办事更加便捷高效，政务服务效能显著提升。目前，全市政务服务事项网上可办率提升至97.72%，全程网办率提升至95.28%，即办率提升至75.57%，材料减免率提升至52.58%，时限缩短率提升至91.72%，收费事项网上可支付比例达82.72%。

市民服务中心工作人员帮助办事群众取号。

同时，我市还不断加强政务服务体系建设，持续巩固政务服务“三化”成果。健全完善农村居民办事不出村、城镇居民办事不出社区、入园企业办事不出园区“三不出”机制，已实现76项事项办事不出村（社区）、高新651项、临空560项事项办事不出园区。依托127个“政务+金融”服务站、23个“政务+邮政”服务网点及10个“政务+供销”服务综合体，探索便民服务融合发展新模式，实现服务事项多点可办、就近办理。

“在我预想中，可能办理流程会比较多，等待时间会比较久，手续也会比较复杂。然而出乎我意料的是，仅用20分钟左右就完成了所有事项的办理。”在市民服务中心办事大厅工作人员的协助下，资阳某企业办事人员罗瑜馨在“一件事”专窗，一次性完成了6个企业营业执照负责人信息变更的办理事项，包括税务信息变更、领取新营业执照等全部流程和环节。

原本需要多个部门、多套材料、多次跑动的办理流程和环节，实现一个窗口“立等可取”，罗瑜馨的经历，是我市推行“高效办成一件事”改革的生动写照。

市民服务中心办事大厅“重大项目服务专窗”。

“今年，市本级已经实现了市市场监管局、市交通运输局等9个部门，包括企业信息变更、开办餐饮店、新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务等13项‘一件事’落地可办。”市政务服务中心政务服务科科长陈涛介绍。

“高效办成一件事”不是一句口号，而是要以实际行动践行目标。今年以来，资阳市持续抓实审批集成改革，通过加强部门统筹协调，合力攻坚，全力推动“高效办成一件事”相关工作落地落实，在减环节、优流程、减材料、压时间等方面成效明显，切实为企业和群众提供了高效、便捷的服务。目前，全市“高效办成一件事”累计办件量已达4万余件，平均办理时限由76个工作日缩减为13个工作日，平均申报材料由42个减少为8个。