近年来，德州市夏津县郑保屯镇不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，高标准打造乡镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，着力构建以行业部门为重点、群众力量为基础，人民调解、行政调解、司法调解多方联动、优势互补的多元化调解格局，以“1+5+15+N”模式健全矛纷调解中心，让群众“进一扇门，纾百家困，解千万事”，实现矛盾纠纷解决在基层、化解在诉前。

践行“解”，多方联动纾民困。融合推进综治中心（网格化服务管理中心）、信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心，对现有各类调解中心进行优化，建设集信访调处、法律援助、困难帮扶、民政救济、司法救助、心理安抚于一体的调解中心，实现诉调、法调、公调多元联动。截至目前，夏津县郑保屯镇“一站式”矛调中心累计调解矛盾300余起。

聚焦“访”，细致入微除隐患。推动"市民热线＋网格＋中心＋部门"调解体系融合。通过市民热线、网格事件上报汇集线索，及时发现影响社会和谐稳定的苗头性、倾向性、趋势性问题，第一时间开展分析研判，应调尽调，及时就地化解，对于一般矛盾纠纷，当场发现，当场解决，从源头上消除不稳定因素。

注重“情”，倾心调解暖民心。大力发展专职人民调解员，吸收各村懂法律、明乡情、有威望的人员充实到调解员队伍。持续培育“勤勇调解室”“恩东工作室”等一系列叫得响、做得好、群众信得过的调解品牌。“勤勇调解室”调解员黄勤勇从事调解工作14年之久，累计处理矛盾纠纷800余起，调解成功率稳定在91%左右，他说：“矛盾纠纷化解就是‘送上门来的群众工作’，群众工作讲究的就是一个“情”字，情法并用，刚柔并济维护司法权威，每帮群众解决一起矛盾纠纷，就赢得一次民心”。2023年10月，黄勤勇被司法部评为“全国模范人民调解员”。

通讯员：郭文利