袭人是个怎样的人呢？书中第三回就说了，她原是贾母的丫头。“贾母因溺爱宝玉，生恐宝玉之婢无竭力尽忠之人，素喜袭人心地纯良，克尽职任，遂与了宝玉。”
抄检大观园，晴雯被撵知后，宝玉说袭人：“你是头一个出了名的至善至贤之人，他两个又是你陶冶教育的，焉得还有孟浪该罚之处！”
王夫人暗中将袭人定为姨娘，事后也曾对贾母说：“若说沉重知大礼，莫若袭人第一。虽说贤妻美妾，然也要性情和顺举止沉重的更好些。就是袭人模样虽比晴雯略次一等，然放在房里，也算得一二等的了，况且行事大方，心地老实，一点不错了。”
看来袭人的尽忠尽责，至善至贤，沉重知礼，是众所周知的了。可就是这样一个贤惠知礼的袭人，当宝玉出了事时，她却第一个当甩手掌柜不干了。
事情发生在书中第五十七回，当时紫鹃为了试探宝玉的真心，骗他说黛玉长大了要回林家去。“终不成林家的女儿在你贾家一世不成？早则明年春天，迟则秋天。这里纵不送去，林家亦必有人来接的。”
宝玉听了，信以为真，便如头顶上响了一个焦雷一般，整个人都呆了。被晴雯带回怡红院后，更是人事不省，李嬷嬷掐他人中后说是不中用了。
晴雯便告诉袭人，方才宝玉见过紫鹃，两人大概是说了些什么。
袭人听了，便忙到潇湘馆来，见紫鹃正服侍黛玉吃药，也顾不得什么，便走上来问紫鹃道：“你才和我们宝玉说了些什么？你瞧他去，你回老太太去，我也不管了！”说着，便坐在椅上。
袭人知道事情经过后，不回老太太，也不回王夫人，而是马上跑到潇湘馆一把坐下。这就很迷惑了，她是丫头嘛，又不是王熙凤那样的身份。就这样跑过来坐着生气，这是处理事情的态度吗？
她是宝玉的贴身丫头，是怡红院的首席丫头，宝玉出了事，她应该赶紧想办法解决，并及时通知上头啊。这个时候是生气闹脾气的时候吗？肯定是处理问题要紧了。
黛玉忽见袭人满面急怒，又有泪痕，举止大变，便不免也慌了，忙问怎么了。袭人定了一回，哭道：“不知紫鹃姑奶奶说了些什么话，那个呆子眼也直了，手脚也冷了，话也不说了，李妈妈掐着也不疼了，已死了大半个了！连李妈妈都说不中用了，那里放声大哭。只怕这会子都死了！”
黛玉一听，哇的一声，将腹中之药一概呛出，抖肠搜肺，炽胃扇肝的痛声大嗽了几阵，一时面红发乱，目肿筋浮，喘的抬不起头来。紫鹃忙上来捶背。
袭人在干什么呢？继续坐着发无名怒火。黛玉刚吃药，她跑来将所有的怒火发泄到潇湘馆，若是只针对紫鹃，她完全可以将紫鹃叫出去说，而不是当着黛玉的面大哭大闹，没有半点规矩。
她对着黛玉说这些话，自然就是在怪罪黛玉，觉得事情的根源就是黛玉。黛玉又是咳又是吐的，任是谁都会帮一下，她却无动于衷，根本没想着要搭一把手。
虽然她不是黛玉的丫头，但黛玉怎么也是个姑娘吧。探春哭了，平儿凤姐都懂得上来伺候一把。但是袭人没这个想法，她有的是满腔的怨气，不顾一切喷向紫鹃和黛玉，傲慢又无礼。
当紫鹃和袭人回到怡红院，贾母和王夫人都已经在那里了。谁回的她们？自然不会是袭人了。
出了事，她跑到别处生气去，哪里还想着先回上头的主子。难怪贾母曾说她“拿大，单使小丫头出来”。宝玉的生死她不放第一位，先忙着找紫鹃算账，可不可笑。
自己的主子有事，她不贴身守着，这算哪门子的“克尽职任”呢？为了姨娘的位置，暗中出卖怡红院的其他丫头，并背叛贾母投靠王夫人，这算哪门子的“至善至贤”？遇到事情不冷静，第一行动不是想办法处理事情，而跑去责怪别人，大哭大闹，这又算哪门子的“沉重知大礼”？
在宝玉这件事情中，她的操作真心让人看不懂，简直就是谜之操作。
王夫人认为她懂事，她却像赵姨娘一样无脑拎不清，紧急情况下胡搅难缠。她平时说自己只是个丫头，但她的行事又像王熙凤一样，当自己是府里的奶奶，居高临下的坐在那里，把问题抛给别人，让别人去处理。
但问题来了，她一个丫头有什么资格猛的就往那一坐？那是黛玉的屋子呀。她在怡红院充主子充惯了，跑到潇湘馆还是这么嚣张，不愧是花大奶奶。
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