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11月21日，下午14：30分左右，金海街道恒盛社区262弄的一位业主着急找到物业，“我家老人不知道走到哪里去了！能不能帮忙调监控找一下！”物业公司工作人员听到消息迅速进入紧急响应状态。秉承着“特事特办、急事急办”的人性化服务原则，管理处立即启动了应急程序，迅速回放小区的监控录像，通过技防设备仔细寻找老人的行动轨迹。
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同时，物业的保安队伍迅速行动起来。保安队沿着周边的商场和主要道路一路寻找至运河桥路。他们不放过任何一个角落、每一条街道，只为尽快找到这位老人。
时间一分一秒地过去，每一秒都揪着家属和所有工作人员的心。终于，在众人齐心协力的努力下，仅仅25分钟，对讲机里传来了令人振奋的消息：“在运河路的一个路口发现了独自站在那里的老人！”
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当物业保安向焦急寻找的业主报告找到老人的消息后，家属们纷纷赶到现场，激动的心情难以言表。这25分钟，对于家属来说，是煎熬的等待，而对于工作人员来说，是争分夺秒的责任与担当，也是以心换心、以情动人的服务理念的生动体现。
在这个小小的社区里，温暖与关怀从未缺席，每一个需要帮助的时刻，总有人挺身而出，守护着大家的平安与幸福。
报送：阮诗芸（金海街道）
编辑：王鹏
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