11月25日，西安农行西咸新区西咸路支行两位客户经理带着满满的温情，走进沣东瑞沣养老院，用实际行动诠释对老年人的关爱与尊重。

李奶奶是一位年逾八旬的老人，因腿脚不便，已经很久没有走出养老院。最近，由于年事已高，她不慎遗忘了银行卡的密码，在得知这一情况后，农行西咸新区西咸路支行决定为李奶奶提供一次特别的上门服务。

当天，两名客户经理带着专业的设备和亲切的笑容，走进了李奶奶所在的养老院，他们耐心地向李奶奶解释了密码重置的流程，并仔细核实了老人的身份信息和业务需求。在确认无误后，为李奶奶办理了密码重置业务，让老人可以重新使用银行卡。在业务办理的过程中，西咸路两位客户经理不仅专业高效，同时也时刻关注着李奶奶的情绪变化。李奶奶对银行这一人性化的服务赞不绝口，她感动地说：“没想到银行还能提供这样的上门服务，真是太方便了！”在离开时，我们客户经理还特意给瑞沣养老院负责人留下了网点联系方式，告诉他如果以后有任何需要帮助的地方，都可以随时联系农行。

农行西咸路支行的这次上门，不仅彰显了农行对老年人的关爱，也彰显了农行作为国有企业的社会责任感。在老龄化社会日益严重的今天，农行有责任和义务为老年人提供更加便捷、贴心的服务。这不仅是对老年人的尊重与关爱，更是对社会和谐与稳定的贡献。（西咸新区支行 马婷）

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