在某汽车投诉平台上看到一则多达50名车主集体投诉的案例,起因是特斯拉 Model Y ( 参数 丨 图片 )限时交付尾款立减1万元,被冲上热搜,那提车没多久的车主自然会感到不满,有的买了两个星期左右,有的甚至刚买四天,随后,便有了多达50名车主集体投诉。
优惠降价本应好事,但不到一个月就降价一万,这合理吗?相比老车主,真的憋了一口苦水,不吐不快,翻看几位车主诉求,有的需要赔偿/赔礼,道歉;有的需要退换车;有的需要退款等等,而且许多都是在首保的状态。
不知是不是车主对特斯拉降价的行为不止一次两次,有些车主在诉求表达上都很一致,他们说,在购车之前就多次向销售人员多次确认价格及优惠政策,得到的答复均是当前价格已是最低,且未来一段时间内不会有降价的可能。就是因为这样的承诺,车主才会放心去买,毕竟大环境不算好,许多车主当然是想得到更好的优惠啊,如今却打破这样的承诺,这不损害车主们的信任吗?
更让车主感到伤心的是,在11月6号定购一辆Model Y,在销售和交付群里不断催促和领补承诺下,一直被强调提车补贴就没了,就急于11月8号完成尾款。11月11号,完成提车,结果说补贴没了。直至11月25号收到降价1万的消息,车主认为,特斯拉这种行为已然违法,严重侵害消费者的知情权。购车不到一个月,车主被连续背刺两次。
其实,也很能理解新车主此时此刻的心情,像之前苹果15出来不久后降价,苹果也一直做出赔偿补贴,才得以平息。但这不是手机,是车啊,一万的降价补贴说多不多,说少也不少。
明明许多车主多次问过是否还有优惠政策时,为何承诺没有呢?难道特斯拉售后也不清楚这情况?
不可否认Model Y是全球销量冠军,经过此事的集体投诉,这冠军的含金量是不是值得大家去深思呢?
汽车网评:
这件案例的结果仍是未知数,是否能满足到车主们的诉求还有待观察,而且特斯拉那边还未做回应,谁对谁错,去向的好坏,让事实来说话吧。
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