极目新闻记者 王佳文
通讯员 刘莉莉
养老是关乎千家万户的民生大事，打造多元化、全方位的社区为老服务体系至关重要。日前，在2024年湖北省青年志愿服务“共同缔造·社区计划”竞赛中，武汉市硚口区古田街道古二社区“怡心助老 耆乐年华”志愿服务项目喜获银奖。
古二社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上老人占比37.9%，老人众多、诉求多元。社区充分运用“五共”理念，探索打造了“怡心助老 耆乐年华”社区为老服务项目，通过“355”工作法，以“三餐四季”特色志愿服务活动为载体，力争让老年居民在家门口实现对医养、文养、康养的服务需求，走出了“古二特色”的社区养老服务之路。
党建引领增合力，“怡心助老”更有精度
“年纪大了，腿脚也不方便，有时候要出门就诊，没个轮椅实在是寸步难行。社区这个‘护具’漂流搞得好，真的是解决了我的大问题。”居住在汉口人家小区的吴爷爷，在社区的“便民市集活动”上，领到了其他居民闲置捐赠出来的手推轮椅，用完后他将归还到社区，供其他需要的居民使用。社区每半月举办“便民市集活动”，免费为社区老人提供理发、义诊、护具漂流、智能手机教学等服务，是古二社区推出“怡心助老 耆乐年华”为老服务项目以来，坚持提供的便民服务之一。
2024年初，古二社区坚持惠民便民的服务宗旨，以贴近居民实际生活需求为出发点，推出“怡心助老 耆乐年华”为老服务项目。社区探索“355”工作法，坚持“党委领导、团青主责、居民参与”，聚焦老人在“数字助老、康复保健、心理健康、知识普及、文体娱乐”五个方面的需求，通过社区养老服务中心、党群文化活动中心、“怡心为你”公益超市、“怡拍即合”议事会、“百姓说事”线上议事5大平台，打造了互联互通、灵活互动的共建运转体系，实现对社区资源、要素、职能的再整合、再配置、再优化，让为老服务更精准、更暖心。
建好队伍强驱动，“三餐四季”更有温度
“社区为老年人提供的助餐服务真好，价格实惠，饭菜可口，我们老年人就需要这样实实在在的服务。”86岁的魏婆婆赞不绝口。为提升辖区老年人生活质量，切实解决老年人的吃饭难问题，古二社区养老服务中心专门创建了“幸福食堂助餐点”。菜品会根据需求提前一天定制，每日饭菜不重样，并结合老年人特点，采用新鲜食材，在餐食制作上以软烂和易消化为主，同时又不失美味，让老人吃得放心、吃得幸福。
筑牢为民服务根基，联手辖区多方力量。古二社区整合成立1支“怡心为你”志愿服务总队，12支志愿服务小队。其中“怡心助老”志愿服务小队以“1251+X”为组织框架，形成了“1位负责人+2位社工+5类服务负责人+1支高校队伍+X位结对小组长”的多元参与格局，引导辖区共建单位、党员志愿者、居民志愿者凝聚到为老服务项目上来，推出了“三餐四季”特色为老志愿服务活动，形成“一队一品”志愿服务特色。
“三餐”中的贴心“自助餐”，涵盖家政服务、助老送餐、就医陪同等服务，通过新时代文明实践线上线下平台实现订单式志愿服务。联心“特色餐”将志愿服务队细分为三个小组。保健养生小组为老年人定期开展健康小讲堂；康复训练小组引进专业技术人才，为老人提供关节、肌肉、大脑等部位的康复训练；活动策划小组以特殊的节假日和时间为老人提供专项活动策划。暖心“营养餐”通过多彩活动丰富老年人精神文化生活，开展读书活动、手工制作、趣味运动会等。
念民之所忧，行民之所盼。“四季”则根据季节变化提供常态化服务，如“新春季·爱心慰问”、“清凉季·解暑凉方”、“金秋季·重阳登高”、“暖冬季·爱心编织”。各类民生服务紧贴老年需求，不断提升老年群体的幸福感和获得感。
机制护航树品牌，“耆乐年华”更有深度
“老板，今天我想用志愿服务积分兑换洗衣液，您帮我看看积分够不够！”在古二社区芙蓉兴盛超市，志愿者袁爱萍打开手机上“怡心为你”公益积分小程序，查询着自己的志愿服务积分。此前，袁爱萍已经在社区好几家商铺兑换了自己需要的蔬菜、日用品和免费理发服务。
2023年12月，古二社区精心绘制社区资源地图，推进建设“15分钟爱心商圈联盟”，为社区志愿者积分兑换提供更为丰富的物品或服务。通过搭建“怡心为你”公益积分超市线上小程序，发布志愿服务活动，将辖区“爱心商户”引入线上，通过“积分兑换”商品或服务激励志愿者。目前，社区发掘并挂牌的爱心商户8家，涉及商超、副食、早餐、肉类、果蔬店等等，基本可以满足居民日常生活刚需服务。志愿服务有了回报，助力志愿服务“长续航”。
不断拓展服务内涵，推进项目创新与实效。一次偶然的老人走失，社区党委即刻开通“防走失专线”，并为辖区所有老人定制“防走失钥匙扣”。“这个小环虽然小，却是关系着社区众多家庭幸福的‘关键一环’”。自社区“防走失专线”开通以来，社区工作者小吴接到好几个线索电话，她在第一时间帮助走失老人联系家人，找到了“回家的路”。今年重阳节，社区开展了“退休见习体验日双向奔赴乐重阳”系列活动，让青年志愿者和老人们结对组“搭子”，从“老人们一天”入手，买菜、带娃、唠嗑、上老年大学……青年人充分体验老人们的退休生活。活动从老年人和年轻人的“心理代沟”、“精神需求”等方面进行了探索，为社区后续联动教育与公益，打造共建共治共享的老年教育、实现“老有所为”提供了新思路、新方向。
今年以来，古二社区通过开展“怡心助老 耆乐年华”为老服务项目，累计开展活动26次，日常助老活动151次，服务老人等23617人次，进一步擦亮了全国示范性老年友好型社区、湖北省老年宜居社区、百佳社区以及文明社区金字招牌。“怡心助老 耆乐年华”为老服务项目系列助老志愿服务活动，既关注了社区老人的实际需求，解决实际问题，还弘扬了孝老爱老敬老助老的中华传统文化，凝聚了社区和谐发展的前进力量，助力建设和谐社区、幸福社区。
（来源：极目新闻）
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