本报讯（通讯员 刘坤）为切实了解返乡人员的用电及各类生活相关诉求，提升服务质量，11月25日，国网镇坪县供电公司共产党员服务队深入华坪镇团结村、渝龙村，积极开展上门走访活动，第一时间送上家乡的暖心关怀。
该公司共产党员服务队分组对返乡人员进行入户走访。每到一户，队员们都热情地与返乡人员拉家常，详细询问他们在外地工作生活的情况，欢迎他们回家，让大家感受到了浓浓的家乡情谊和来自供电企业的关怀，原本略显冷清的乡村小家充满了欢声笑语。队员们认真了解返乡人员在日常生活、用电取暖等生活用电服务方面存在的问题和诉求。面对大家提出的关于春节期间用电高峰是否会停电、如何便捷办理相关业务等疑问，队员们耐心解答。为确保家中电器设备安全使用，现场进行了细致的检查和指导，帮助村民排查安全隐患，确保返乡人员能够安心、安全地度过佳节。返乡人员李女士由于平日长期不在家，家中漏电保护器有明显的老旧痕迹，服务队队员立即对保护器进行更换，确保用户能够放心用电。
“一回来就看到咱们‘红马甲’上门来服务，帮助解决用电问题，心里特别踏实，如今的供电服务做得真是越来越贴心了。”李女士感慨地说道。
对于一时难以解决的问题，服务队员及时登记全量诉求，按照“供电所、部门、公司”的流程顺序持续追溯，明确责任人与解决时间节点，持续跟进处理进度，保证做到“事事有回音，件件有着落”。
此次走访活动，该公司用实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨，彰显了电力企业责任担当。下一步，该公司将持续关注返乡人员及广大群众的需求，不断优化服务举措，为乡村美好生活增添一份坚实保障，让群众用电更加温暖、舒心。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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