前期，成都公交运用BOCC智慧运营调度系统精准画像分析老年乘客公交出行需求，发现服务天回镇片区和大丰片区的273路、465路老年乘客出行占比均超过30%，且沿线覆盖国际商贸城、成都铁中（立人校区）、凤凰山体育公园等多个生活出行场景及北星城等大型住宅区，其中465路还无缝接驳地铁3号线、5号线多个站点，“一老一小”出行依赖度较高。为此，成都公交多次深入线路周边社区“开门听音”，了解居民适老化出行服务需求，将465路、273路正式升级为“适老巴士”，为沿线老年乘客提供更贴心、更便利的出行体验。
465路、273路升级后，全线车辆均采用低地板、低入口、塞拉门、全软座的8.2米新能源车型，车内设置轮椅固定区和后门轮椅导板，同时车内便民箱内配有急救包、方便袋、创可贴等应急物品，为有需要的乘客提供帮助，老年乘客上下车更畅通、乘坐更舒适；车内LED显示屏均采用屏内最大字号，语音报站音量提高5分贝，以确保老年乘客在乘车过程中能够准确获取线路到站信息；同时，线路均选用三星级及以上驾驶员担任车长，并定期开展专项优质服务和礼仪操作专项培训，强化驾驶员对沿途医院、景点、站点换乘等信息掌握，做到有问必答。按照“四缓五心”标准（即：起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓；爱心、贴心、耐心、细心、用心）做好优质出行服务，为老年乘客提供更加安全舒适的出行体验。
465路线路信息
起讫点：幸福桥巴士换乘站—地铁植物园站
站点设置：幸福桥巴士换乘站、地铁九道堰站、天龙大道天音路口西、天音路、天佑路天龙南一路口、天龙南一路、天龙大道天龙南二路口、天龙南三路、天龙南三路天佑路口、天龙南三路天歌路口、冯家湾路、万石路天佑路口、万石路天龙大道口、万石路天宝路口、甘油社区、金芙蓉大道金新路口、金新路、天回镇、天新街、地铁植物园站。
收出车时间：幸福桥巴士换乘站06:00-21:00；地铁植物园站06:40-21:40。
票价：二元，刷卡(电子钱包、次数)有效。使用成都公交APP乘车享9折优惠。
273路线路信息
起讫点：双溪东二路站—双溪东二路站
站点设置：双溪东二路站、成都铁中立人校区、双溪东路东站、国际商贸城路口站、聚虹路口站、国际商贸城公交站、汇兴路站、聚业路站、国际商贸城三区站、余家八队站、成都铁中立人校区、双溪东二路站
收出车时间：7:00-19:00
票价：二元，刷卡(电子钱包、次数)有效。使用成都公交APP乘车享9折优惠。
（成都公交）
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