“感谢你们，这么快就解决了免费自助取袋机自动扣取保险费的问题……”近日，市民杜先生专程来到慈利县委第三巡察组驻地表示感谢。
不久前，杜先生给巡察组打来电话，反映了在某次就医过程中，他通过医院自助取袋机免费领取环保塑料袋，但 是扫描二维码后，发现操作界面流程复杂、提示不明显、诱导广告频繁，虽然最终领取到一个环保袋，但同时被扣除了55元的商业保险延续保障金。
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“领个袋子还得提交个人信息，还‘被’买了保险，这不是坑吗？”杜先生愤怒地说。
便民服务不便民，免费取袋是诱饵？巡察组马上进行现场调查走访。调查发现，县中医医院的门诊大厅确实摆放着两台自助取袋机，工作人员选择其中一台进行操作，果然如杜先生所描述的一样，虽然取到了免费的环保袋，但由于操作中不慎点击了“免费取袋、还享权益”的广告按钮，不知不觉间就购买了保险。此后一个小时内，巡察组工作人员观察到好几位市民也“不小心”购买了保险。
了解情况后，巡察组立即将其作为立行立改问题向县中医医院党委进行交办。医院党委迅速对该问题进行整改，并针对类似问题开展全面自查。截至目前，自助取袋机商业保险页面全部下架，操作流程由原来的6个步骤简化至3个，现场排队取袋人员纷纷表示，免费取袋终于免费无套路了。
据悉，今年9月至11月，十三届慈利县委第八轮巡察派出3个巡察组分别对县卫生健康局、县医疗保障局等6个医疗卫生领域单位党组织开展常规巡察。截至目前，已交办并督促被巡察单位党组织完成立行立改事项24件，解决群众急难愁盼问题8个。
“我们坚持从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，把边巡边移、立行立改贯穿巡察工作全过程，通过巡察巡出实情、察出问题、开出良方，以立竿见影的巡察成效提升群众的满意度和获得感。 ”慈利县委巡察工作领导小组主要负责人表示。
来源：湖南法治报（文/通讯员 陈慈南 卢建国）
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