“真没想到，县里的‘项目管家’服务团队主动来对接，帮我们提前制定工作明细表。有了这个表，什么阶段干什么事、准备什么材料、找哪个部门等信息，一目了然，非常方便。”日前，位于昌乐县的山东国桥建材科技有限公司20万吨萘系减水剂和10万吨水煤浆分散剂节能技术改造项目负责人刘鲁伟如此表示。
据了解，该项目是国桥建材围绕加强技术改造、淘汰落后工艺、推动产品升级，实现绿色低碳发展而打造的新项目，计划新上磺化釜、缩合釜、中和釜、离心泵等设备200余台（套），加快实现老旧设备和生产工艺的更新换代。
服务该项目建设，相关部门全面落实昌乐创新打造的项目审批手续全景图和项目推进时间轴“双图表”服务模式，全面梳理该项目建设所涉及的手续审批办理节点，量身定做专属审批手续办理全景图，并根据时间节点，精准铺设项目推进时间轴，在提供精准服务的同时，靶向发力为项目建设提供全周期的服务保障。
这种服务模式得到项目方高度赞誉。“让我们对项目建设所涉及的手续审批等‘怎么办理一目了然、何时办完心中有数’，可以从容调度安排项目建设进度。”刘鲁伟说。
昌乐“项目管家”团队主动上门服务，为企业建设量身定做服务项目建设“双图表”。
发展是硬道理，项目是硬支撑。今年以来，该县继续把项目作为推动发展的主抓手，把发展的任务目标落到具体项目上，坚持一切盯着项目看，一切围着项目转，一切扭住项目干，全面提升项目谋划、招引、推进、服务质效，加力以服务项目建设带动项目建设，为加快高质量发展注入强劲动力。
除了创新打造“双图表”服务模式，当地还通过组建“项目管家”服务团队，为企业提供“一对一”服务，提前指导企业准备审批资料和申请事宜，办理过程中及时整理汇总当天手续办理进展情况，通过电话沟通、邮箱反馈、现场交流等方式向企业反馈事项办理进度，整体进度上，可在工程手续办理等方面为项目建设平均节省1至2个月时间。
目前，昌乐相关部门已为山东国桥建材科技有限公司、山东华迈纸业有限公司、山东汇锋新材料有限公司等企业的30个重点项目个性化定做“双图表”，累计帮助企业解决问题50余个。
昌乐县政务服务中心
如今，“高效办成一件事”对政务服务提质增效提出了更高标准，考验的不仅是政务服务平台的建设，更是政府自我改革的勇气和“刀刃向内”的决心。
为此，昌乐以担当敢为的过硬作风、创新突破的奋斗姿态，推出了乐器产业、校外培训机构设立等10个特色“一件事”，在服务效能“增值”走出了自己的步伐。截至目前，已通过“一件事”服务企业、群众1.6万余次。
其中，乐器产业可谓是昌乐的一张闪亮名片。为全面推动乐器产业高质量发展，该县专门成立课题联合调研工作小组，对乐器产业“高效办成一件事”进行专题靶向攻关，为企业全方位提供“乐高式”自由组合主题套餐服务，实现乐器产业集团化、规模化、特色化发展。
企业工作人员在昌乐县政务服务中心商事登记窗口办理业务。
记者从昌乐县行政审批服务局获悉，聚焦服务乐器企业和项目建设全生命周期，当地梳理确定了17个部门单位的39项审批事项清单，优化整合为4个分段办理环节，变“一事一流程”为“分段多事一流程”，强化电子证照证明共享应用，将152份申请材料压减为86份，精简率43%。
除此之外，昌乐还对企业信息变更“一件事”、开办运输企业“一件事”、企业注销登记“一件事”等国务院确定的改革任务实现线上线下融合办理，非学科类校外培训机构设立一件事高效运行，政务服务跨域通办“朋友圈”扩大至4省134个县市区，力促便民利企度进一步提升。
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