在机关单位、企业中，领导巡视、客户参观以及各类活动和展会是常规的活动；在这些场合，食堂常常存在访客用餐的需求；在这一过程中，相关人员经常面临各种困扰：

对于管理员来说，问题包括：

  • 如何安排访客用餐，以确保整个用餐流程符合政策和法规要求？
  • 如何设计用餐流程，以展现专业形象和文化？
  • 如何对访客的用餐进行统计和核算？

对于接待人员而言，他们面临的问题是：

  • 申请流程复杂，有时还需等待审批。

为了解决这些问题，食堂进行了深入的用户需求调研，并推出了全新的【客餐/接待餐】功能，旨在使访客用餐过程更加高效、便捷且合规。

大致流程

  • 管理员在管理后台创建客餐，并开放申请权限给相关接待人员；
  • 相关接待人员在用餐端申请客餐后，将客餐餐券转发给访客；
  • 访客出示客餐二维码用餐；
  • 食堂工作人员扫码核销。

管理后台新增「客餐/接待餐」模块

客餐管理

管理员可创建多种客餐类型，比如“普通访客餐”“豪华访客餐”等；并针对客餐类型设定餐标，个性化开放给相关接待人员。如：张三为总经办负责接待的人员，只有张三可申请豪华接待餐，餐标50元。

不同的餐标可以帮助进行成本控制，而可选择的开放给相关人员，更有助于责任的落实与追究。

客餐记录

可申请客餐的人员申请客餐后，实时生成客餐记录。

食堂可根据用餐时间、餐标精准备餐；也可根据客餐记录，精细、便捷对账。

客餐统计

按客餐记录统计就餐情况，可了解各客餐的用餐次数、份数、费用。

凭借这个数据，食堂可直观了解客餐的使用与成本消耗，进一步优化客餐配置，降低访客接待成本。

用餐端新增客餐入口

拥有客餐申请权限的相关人员，选择访客的用餐时间、时段、类型、份数，即可生成电子餐券。无需繁琐的申请、等待审批流程；

将餐券分享给访客，访客出示二维码，即可用餐。高效的用餐流程，更体现企业机关单位面貌。

客餐功能的推出，不仅简化了访客用餐的流程，还提升了用餐体验。在管理层面，客餐功能的引入使得用餐流程更加透明化和规范化。

两者共同作用下，不仅提高了食堂的运营效率，为访客提供了一个更加专业和便捷的用餐环境，还加强了对外形象的塑造。