现代快报讯（通讯员 赵黄林 记者 严君臣）11月初，南通海门公安海门港新区派出所接到辖区蔡女士求助，称其儿子在家人不知情的情况下，在玩某网络游戏时充值了14000元，请求民警帮忙挽回损失。接警后，民警一边安抚蔡女士焦急的心情，一边详细询问孩子偷偷充值的经过。

考虑到孩子年龄尚小，民警立即与游戏充值平台客服联系，协助蔡女士整理、上传相关证明材料。历经半个月，数次与游戏平台进行沟通协调，最终成功帮助蔡女士挽回全部损失。

“孩子出现这种情况，最大原因还是家长的疏于管教，要抽空多陪陪孩子，培养有益孩子身心健康发展的兴趣爱好……”在将钱款悉数追回后，民警对蔡女士进行了劝导，向孩子讲解了沉迷网络游戏的危害。