近年来，居民服务需求呈现出多样化、个性化的发展趋势，如何让“小社区”满足“大需求”，莲湖区红庙坡街道大兴东路社区党总支将目光瞄准了志愿力量。通过广泛吸纳热心居民、党员干部以及周边爱心企业、爱心组织等多方力量，成立“红领之家”志愿者服务总队，将志愿服务融入基层治理创新中，致力于用志愿服务打通服务群众的“最后一公里”。
党员带动强队伍，为民服务“暖”起来。大兴东路社区坚持党建带群建，充分发挥党员先锋模范带头作用，动员组织辖区居民积极参与，充分挖掘和发挥志愿者个人特长，建立并及时完善志愿者个人档案，为开展特色志愿服务活动提供资源保障。结合居民实际需求，先后成立了应急处置分队、妇女儿童联合志愿分队、白杨树志愿分队、老年兴趣志愿分队、全民健康运动志愿分队和小白鸽医疗服务志愿分队六支分队，精准服务辖区居民。今年以来，围绕应急救援、文明创建、文化宣传、医疗健康等社区治理工作内容，累计开展各类志愿服务50余次，惠及群众3000余人。
爱心储蓄增能量，积分兑换“享”起来。为鼓励更多的居民加入到志愿者行列，弘扬志愿精神，汇聚向善力量，推进志愿服务规范化、常态化、长效化，社区积极探索志愿服务激励回馈机制。采用积分兑换物品，商户提供折扣等方式实现奉献、积分、回报良性循环，以“小积分”回馈志愿者“大能量”，让志愿者的爱心得到“双向循环”，使积分制成为邻里间“比”着做好事的平台。今年以来，已有80余名志愿者兑换物品，30余名志愿者享受购物折扣优惠。“小积分”让居民从“被治理”转化为“共治理”，有效激发了群众参与社区治理的积极性。
救援技能增信心，危急时刻“冲”起来。基层是社会治理的“最后一公里”，也是应急处突的“最先一公里”，大兴东路社区周边环境复杂，人口密度大且流动性强，存在着诸多安全隐患。为提高应急救援能力，有效预防和减少事故灾害发生，社区党总支组建“红领之家”应急处置分队做社区“第一响应人”。处置分队多措并举，通过建设应急救援展示厅、成立以“两委”负责人为组长的应急管理工作组、定期开展应急演练和科普活动等措施，全面提升社区应急管理和志愿服务水平。
如今，谈到“红领之家”志愿者服务总队时，大兴东路社区居民在点赞的同时，对未来的志愿服务和社区治理也有了更多憧憬……
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