近日,市民李女士拨打温都新闻热线88868886,希望温都帮帮团给她评评理,今年4月,李女士的保时捷Taycan 4S送去温州滨海保时捷中心(以下简称“滨海保时捷”)维修,结果发现车辆长时间停放在室外,车辆表面多了些痕迹,她希望滨海保时捷能给予相应赔偿。

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李女士提供的保时捷外观照

2020年10月,李女士于温州瓯海保时捷中心(以下简称“瓯海保时捷”)购买了一辆保时捷Taycan 4S,车价128万元,交税11万元。今年4月,李女士发现车辆显示“电气系统故障”,遂拖车去瓯海保时捷检查,由于瓯海保时捷并不具备维修大电池的资质,后又将车辆移交给滨海保时捷,“他们当时告诉我,大概要维修两三个月。”

今年9月,李女士去取遗忘在车上的文件,发现自己的车停放在室外,并且看起来有些旧,而此时车辆已经修理了三个多月,还没有修好。

10月22日,滨海保时捷工作人员告知李女士车辆已经修好,10月25日,李女士前往车行。“长期停放在室外暴晒,对车漆、内饰都会有影响,整个车晒得就像废弃车一样。”李女士希望车行给予20万元的赔偿,遭到拒绝,工作人员表示只能为其换一张车衣。

从李女士提供的车辆照片来看,车漆为白色,车身有许多污渍,还有几处疑似划痕的黑色细线,左侧后视镜有些许斑驳以及疑似摩擦产生的痕迹。

车辆为何长时间停放在室外?记者联系了温州滨海保时捷中心服务顾问张欢。

他表示,车辆确实停放在室外,但并没有全天暴晒。“没有进车间修理的车辆,会统一停放在室外的维修等待区,该区域离厂房很近,车辆每天只会照到几小时的阳光,大部分时间阳光会被建筑物遮挡。”

张欢告诉记者,自车辆4月20日进店,在车间中修理的时长大约有1个月,其余时间都停放在室外的维修等待区。而为何李女士的车辆维修需要这么久,是由于大电池维修较为复杂,该车辆是进口车,需要向德国总部传送技术报告,加之5、6月份的梅雨天气,也影响了维修进度。

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车身有许多污渍,还有几处疑似划痕的黑色细线

至于车辆上的污渍与划痕,张欢表示,这些痕迹都在透明车衣上,车漆本身是完好无损的。记者询问如何判断痕迹都在车衣上,而车漆是完好的?“表面的东西,不从事汽车行业的人都能看得出。”至于李女士提出的20万元赔偿,张欢认为并不合理。

李女士表示,20万元的赔偿只是她自己估算的折旧费,具体赔偿可以协商。“只赔一张车衣我是不同意的,里面的内饰被晒坏损失怎么算?”李女士表示,如果不支持现金赔偿,也可以转化为延保。由于赔偿没谈拢,李女士至今未将车取走。

张欢告诉记者,以往对于维修时间久或是维修好的车辆再次出现问题的情况,一般他们都是为客户向厂家申请延长保修。“这些是可以沟通的,但是按照厂家授权店来说,瓯海保时捷才是车辆的责任经销商,应该和他们谈,我这边可以提供资料,但如果厂家授权给我们,我们谈也没问题。”张欢说。

(温州都市报)