观点:姚俊倩
撰稿:姚俊倩、余俊茹
责编:余俊茹
排版:姚漫玲
你有过这样的经历吗:
在朋友圈里,你刷到某个代购发的爱马仕包包,当下觉得就不过如此嘛,毫无购买欲望。
但等你哪天一走进爱马仕专卖店了,同样一款包包,你那一刻买包的欲望就瞬间爆棚了?
即便,店里的标价可能更贵,但在那个时刻,你就是想在专卖店里把它拿下。
这是为啥?
就是因为在专卖店里,受到周遭环境的影响,你对于这个包包的想法,在悄悄发生改变。
高端富丽的店面装潢,恰到好处的打光,精心排布的陈列布置,还有一位专业贴心的导购员为你介绍……这一切的一切,都在给你一种极强的心理暗示。
你走进这个场域,就会被这个氛围影响到,心里冒出这样的念头:“唉,这个装修好高级,逼格好高。而且包好像也比我在手机里看的好看多了!要不要今天直接买下来?”
这,就是所谓的“氛围感”带来的购买欲。
而且,因为店里的氛围感拉满了,这些看起来高昂的外在包装,就已经把整个格调给拉上来了。
自然而然的,你也会默认专卖店里这个包包的价格,会比你在手机里代购的那个贵,即便它们是同款。
可如果还是这个爱马仕包包,但我们把它放在地摊上去卖呢?你逛地摊的时候看到它,还会觉得它值那么多钱吗?
肯定就不会了。
因为我们心里会默认,商品是和它们所在的环境是匹配的。地摊上卖的包,那自然应该就是地摊价。
所以你看,顾客的支付意愿其实是和商品外在包装和环境息息相关的。
这个道理放在咱们律师行业也是一样的。
对于律师而言,想要提升客户的购买欲,拉高客户的支付意愿,我们也同样要在打造氛围感上,多下功夫。
让客户进到你这个场域里,就会觉得购买欲爆棚,觉得我们的法律服务就值这么多钱。
这里所说的场域,就比如,咱们律所的前台、会议室、谈案室和办公桌……
90%的律所,都会在这些地方摆一些花花草草之类的装饰品。
美则美矣,但对我们谈案成交能有多少助益呢?
所以,完全可以说,绝大部分律所,都没有一个良好的、能促进谈案的氛围。
其实,我们在律所里,也可以布置好自己的“顶奢店”。
首先,要想促进谈案成交,就得把我们的法律服务有些什么,给亮出来,不然客户连你能给ta提供什么服务都不知道,怎么谈?
就像专卖店里陈列的包包一样,只有摆出来,客户才能更好地选购。
法律服务是无形的,想要像包包一样,能陈列出来,就必须得把咱们这些法律服务用可视化的方式呈现出来,方便客户理解。最好,还能沉淀到纸面上,摆在你的谈案场域中,让你的客户能看得见摸得着。
所以,准备好囊括了律师法律服务各项基本内容的宣传页和三折页,真的很有必要。
再者,专卖店的包包,都摆在陈列架上,配有巧妙的灯光、布局配合,让包包看起来更好看,更吸引人。
所以真的推荐大家,在律所的前台、会议室、谈案室和办公桌上,都准备好桌上展架或者陈列书架,把三折页和宣传页全部精心展示出来。
比如,像这样:
这样:
还有,这样:
别小瞧这些展业物料带来的潜移默化的影响,客户到访后随手翻一翻,看一看,都在无形当中进一步加大你们成交的可能性。
这些服务的三折页、宣传页,被摆在显眼的地方,处处可见,会给客户一种强有力的心理暗示,让ta觉得:
“这个律师连服务的宣传资料都准备得这么详尽周全,律所里各个地方都是这些资料,ta一定很专业,很懂得怎么去和客户交流。”
你可能都还没怎么和客户谈呢,ta就已然对你的服务、你的专业有了一定的认知和认可。
这可不和顶奢店里营造的氛围感一样,能刺激客户消费的意愿么?
说真的,别不听劝。
想要把谈案氛围感拉满,就得在律所的各个地方,都摆上这些法律服务的产品架,让你的客户随时随地都能沉浸在你专业的场域之中。
为此,我们为律师伙伴们准备好了12大热门法律服务产品的三折页+宣传页,助力大家打造好律所的谈案氛围,适配各种律师谈案报价场景。
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