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大象新闻记者夏萍

“家里终于通上暖气了，这离不开市城市公用事业服务保障中心工作人员的努力。”日前，郑州市二七区华侨城三号院小区的业主代表自发来到郑州市城市公用事业服务保障中心，向中心为小区协调供暖一事表示感谢，并送上“心系百姓冷暖，胸怀大众民生；尽职尽责高效，全心全意解忧”的锦旗。

今年五月份，该中心接到群众反映，二七区华侨城三号院建成后未实现供暖。工作人员随即到现场核实情况得知，该小区属于新规划建设区域，存在周边市政道路、管网等配套设施建设尚不完善，供热干支线尚有约二百米未延伸到位，继续敷设施工需破拆 713 所（军属）所属临时道路及构筑物等问题。

面对诸多问题，中心工作人员发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的优良作风，协调热力集团、施工方、华侨城开发商和物业等形成合力，共同参与解决小区的供暖问题。通过现场踏勘管网走向、梳理施工流程，探索变更管网改向等方式解决问题。

供暖施工工期紧、任务重、突发问题多，市城市公用事业服务保障中心牵头协调并多次深入一线。先协调开发商与村民征地补偿问题，确保工程顺利推进；后协调热力集团做好技术指导工作，施工方进场推进施工。最终，在今年的供暖季，二七区华侨城三号院的居民顺利用上暖气。该小区居民一再表示，这不单是供暖管网变热，更是市城市公用事业服务保障中心的积极作为温暖了他们的心。