安图县九龙街道顺山社区聚焦居民急难愁盼问题，不断探索为民办实事新方法，着力推动“三下三上”将“我为群众办实事”融入基层治理方方面面，不断延伸服务居民的“触角”，提升网格治理水平和服务群众效能。
工作人员“走下去”，民心民情“浮上来”。依托小区委员“一日两巡”行动，及时发现辖区内存在的安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等；走到居民群众家中倾听民意，征集居民意见建议，收集群众关心的热点、难点问题；邀请居民在小区内召开居民议事会共商共议，把辖区居民的“小想法”变成解决问题的“金点子”。截至目前，召开议事协商会18次，解决群众诉求29件，实现网格覆盖无缝隙、管理无盲点、服务无夹层、倾听无距离，以民生温度检验服务成效。
有力举措“沉下去”，服务水平“提上来”。充分利用社区志愿者队伍优势，依托社区党群服务中心完善的阵地资源，组织志愿者与老年人结成“代理亲人”，常态化开展“爱心敲门”“电话问候”等敬老爱老活动，每月定期开展爱心义剪、打扫卫生等各类暖心服务20余次，惠及群众300人次；统筹社会资源创新成立了“爱心妈妈团”，打造了“红石榴”活动室、儿童之家等特色功能室，通过“一对一”帮扶为辖区留守困境儿童开展亲情陪伴、儿童关爱等各类帮扶活动10余次，持续提升基层治理服务水平精准化、精细化，真正把“一老一小”工作做到百姓的心坎上。
贴心服务“送下去”，群众满意“升上来”。积极联动党建联盟单位开展环境卫生、清理小广告等志愿服务活动10余次；充分利用党群服务站、小广场、文化长廊等场所，社区工作人员化身政策宣讲员、文化活动组织员，利用民族进步团结宣传月、“邻里节”等广泛开展政策宣传、文艺演出、趣味运动会等活动50余次，惠及群众3000余人次，不仅增强了居民安全意识和政策知晓率，还极大提升了群众精神文化层面的满足感和幸福感，实现了群众安全感满意度“双提升”，让辖区居民安居乐业，使居民的幸福生活可持续、更充实。(安图县九龙街道)
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