华西社区报记者 程玥 街道供图
11月27日上午10点07分，成都高新区西园街道尚雅社区万景峰一期发生火情，幸亏网格员李雪梅果断处置，事件未造成严重后果。
当时，李雪梅正在2栋网格群内关注居民反馈，突然有居民提到楼栋内有糊味。她立即警觉起来，迅速赶到该栋楼下查看情况。果然，她发现7-8层住户的阳台冒出阵阵烟雾。李雪梅随即上报社区应急组，并带领其他网格员火速赶到7层、8层进行挨家挨户排查。
最终，他们找到了火情源头——一位老人的家中。然而，此时老人并不在家，电话也无法接通。正当大家焦急万分时，老人恰好外出回家。一见到网格员，老人惊呼：“哎呀，我煮的肉，忘记关火了！”
李雪梅和同事们迅速行动，默契分工合作。他们帮助老人打开房门，发现燃气灶上的锅已经烧得焦黑。网格员们立即关掉煤气、打开窗户通风，并安抚老人的情绪。由于处置及时，火情并未进一步蔓延，也未造成任何人员伤亡。
处理完火情后，网格员们注意到老人家里的地板因油烟产生了一层很厚的油。考虑到老人已经80多岁，且听力不便，存在较大的安全隐患，网格员们决定对房间进行清扫。他们撸起袖子，有的用抹布擦地，有的用拖把进行清洁。很快，地板就被清扫得干干净净。
事后，老人的儿子李先生向网格员们发来感谢信：“幸得你们及时排查、耐心处置、热心帮助，让我们深受感动，深感社区就是一个家。为此，再次表示感谢……”
记者了解到，尚雅社区依托“微网实格”治理体系，结合西园街道“三员一格 三网融合”工作，分层分级建立了小区网格微信群。微网格员、专属网格员在微信群中搜集发现问题，并进行先期处置；不能处置的问题则及时上报给街道和社区，由他们协调资源及时处置。这种机制形成了“一般网格、微网格、专属网格”的基层治理合力。
此外，尚雅社区还依托“微网实格”周周讲社区安全课堂，通过集中培训和上门宣传，全覆盖开展全民安全警示教育活动。同时，在47个网格微信群内广泛转发安全知识，组织居民开展隐患排查活动。目前，已经发现问题65个并全部整改完毕，营造全民参与消防安全知识学习的良好氛围。
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