齐鲁网·闪电新闻11月29日讯枣庄市市中区文化路街道在矛盾调解中坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的要求，积极构建“一站式”解纷体系，全力将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消除在萌芽。

强化建设力度，搭建调解“连心桥”。以“最多跑一次”的理念，街道整合各方资源，依托街道综治中心，组建文化路街道“一站式”矛盾纠纷调解中心， 设置了矛盾纠纷调处室、群众接待室、心理咨询室、视频监控室、综合指挥室、法律服务室6个功能厅室，同时在便民服务大厅设置一站式矛盾纠纷化解受理窗口，让群众无论是上访、诉讼、调解，还是进行法律咨询，都能实现一站式解决，做到矛盾纠纷解决在基层、化解在一线。

汇聚多元力量，绘就调解“同心圆”。健全群防群治机制，打造“社会力量齐参与，人人都是调解员”的矛盾纠纷调解新格局，组织街道工作人员、社区网格员，定期上门入户，针对可能引发矛盾纠纷的事项进行登记排查，切实摸清底数、掌握情况，从源头上预防矛盾纠纷发生。同时，多部门协同联动，发挥信访、工会、妇联、人大代表、政协委员的作用，融合物业、共建单位、律师等各方力量参与到矛盾纠纷多元化解工作中来，凝聚起提升社会治理效能的强大合力。

优化工作流程，办好调解“暖心事”。建立矛盾纠纷调解机制，实施“分级调处、闭环管理”模式，对各类纠纷实施“纵向到底、横向到边”的层级管理机制。以调解中心为载体，通过吹哨机制向上级职能部门（单位）报告，形成“吹哨报到、上下联动、按时办结”全流程工作机制，确保事事有落实，件件有回音。自“一站式”矛盾纠纷调解中心运作以来，基层社会治理变“独奏”为“合唱”，矛盾纠纷调处率、化解成功率、群众满意率大幅度提升。

据闪电新闻记者了解，今年以来，文化路街道共调解各类矛盾59起，对矛盾纠纷止争化怨、维护社会稳定起到了积极作用。文化路街道将持续探索多元化解矛盾纠纷，聚焦基层社会治理“小切口”，书写好为民服务的“大文章”。

闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 王铮 报道