齐鲁晚报·齐鲁壹点 鹿青松 张頔 摄影 王鑫
济南市山大路，因临近的山东大学而得名，道路两边遍布科研机构和高新技术企业。在山大路一栋不怎么起眼的办公楼里，中国联通反诈中心以硬核科技实力和国企责任担当，与诈骗分子上演着持久的“隔空对战”。
11月30日，由中共山东省委宣传部、中共山东省委网信办、中国晚报工作者协会指导，大众报业集团（大众日报社）主办，齐鲁晚报•齐鲁壹点、山东省新型智慧媒体重点实验室、山东省数字文化创新实验室承办，中共济南市委宣传部、中共聊城市委宣传部协办的“深改在山东——全国主流媒体高质量发展调研行”走进济南市，深入中国联通反诈中心调研。
据了解，2023年6月，中国联通反诈中心落户山东，一方面是因为山东省政府一直高度重视打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，出台了一系列政策措施，在打击电信网络诈骗方面形成了良好的政警企合作氛围，通信管理局、公安机关、运营商等各方面紧密配合，形成了打击治理电信网络诈骗的工作合力。另一方面是因为山东联通储备了大数据、人工智能等方面的人才，在山东设立反诈中心，有利于中国联通集中资源和技术力量，对各类新型诈骗手段进行研究和防范，为全国的反诈工作提供更好的支撑。
2023年，中国联通设立了专属反诈外呼号码“10101010”，对正在遭遇电信诈骗的用户进行人工预警劝阻；2024年全面升级为AI外呼系统进行大规模、即时性的劝阻工作，目前反诈中心每月自动拨打并劝阻潜在受害人约24万人次，劝阻成功1万余人，每月可避免直接经济损失达7亿余元。
不仅是预警劝阻，中国联通建成了“事前发现-事中拦截-事后溯源”的治理体系，构建了“实时发现-智能拦截-精准处置-快速核验”的四位一体的反诈工作机制。此外，5G专网技术引入显著提升了工作效率，为快速响应和处置诈骗事件提供保障。
在用户服务方面，中国联通反诈中心建立了行业首个全国级的核验救济系统，显著缩短用户复机时长，提升用户服务体验。反诈中心还与腾讯、科大讯飞等互联网厂商合作，设立联合实验室，共同探索新技术手段与解决方案，不断提升诈骗号码的精准识别率，提升用户服务，减少用户损失。
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