11月28日，由广东省工商业联合会、南方报业传媒集团指导，南方都市报社等单位联合主办的“新质大湾区·动能与机遇”2024大湾区财经年会暨千商盛典活动正式举办。与会期间，2024中国新质生产力创新案例评选结果正式公布，平安健康医疗科技有限公司（以下简称“平安健康”）旗下王牌医健服务品牌“平安家医”，凭借其领先的服务团队、标准、模式、能力的建设，以及“11312”一站式主动健康管理服务体系，获评“2024中国新质生产力创新案例”。

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“11312”创新服务体系

根植“三省”理念呵护千家万户

在服务团队、标准、模式和能力的四重升级下，平安家医现已创新形成了1套“11312”一站式主动健康管理服务体系，即1个拥有北京大学国际医院注册认证和世界家庭医生组织（WONCA）全程监督培训认证的家庭医生团队；1个由澳大利亚皇家全科医学会（RACGP）指定认证机构AGPAL认证辅导和中华医学会全科分会指导的5A标准服务路径。

基于此权威标准，平安家医为亚健康人群、慢病人群、疾病人群提供针对性主动健康管理服务，以及匹配12项稀缺医疗资源。用户及其家人只需要通过一个专属家庭医生入口，即可随时随地得到专业、便捷、高品质、一站式的医健服务保障。

在今年6月17日中国平安家庭医生品牌升级大会上，平安家医更是重磅推出“三省”服务承诺即：“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”。通过自动化健康档案与体检报告秒级解读，家医为亚健康人群，提供优质解决方案，实现应检才检、应治早治。通过物联网实时监控与高危预警，结合21天生活方式管理，促进慢病人群症状改善率及达标率达到行业领先。针对疾病人群，通过完善的疾病全程管理，包括院前提供7*24小时秒级问诊，精准推荐名医名院，协助预约挂号；院中提供省心省时的“就医宝典”，专人全程陪诊陪护；院后定制“康复指南”并随访复诊，实现院前精准就医，院中高效治疗，院后安心康复。

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深耕医疗服务多年

平安家医初获市场认可

自平安健康深化落地管理式医疗战略以来，持续深耕“家庭医生”、“养老管家”两大核心枢纽建设 ，截至2024年中，家庭医生会员覆盖近1400万人，家医服务人均使用频次4次，主动服务覆盖率达100%，用户问诊五星好评率超98%。公司已建立覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计合作近2,900位名医专家，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。同时，公司围绕8大专科建立了23个专病中心，打造专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案，为用户提供全病程精细化管理。

据悉，平安家医的会员医健服务已于今年6月在广东、上海、辽宁等寿险机构完成试点，客户好评率高达99%。近期随着全国各地服务启动发布会的陆续召开，标志着平安家医专业，高效，优质的医健服务将全面落地。

未来，平安健康将加强家庭医生核心枢纽的体系化建设，持续提供有品质有温度的主动健康管理解决方案，满足用户多元化、个性化的医健需求。

文 贝贝