在数字化飞速发展的时代，网络已成为人们日常生活中必不可少的工具。为了全面提升客户上网体验，打造客户满意的家庭宽带服务，近日，山东移动聊城分公司组织志愿者们深入社区，开展“宽带义诊”活动，打通服务客户“最后一公里”。

在高唐县北华苑社区的活动现场，志愿者们化身“网络医生”，挨家挨户上门为小区居民进行“宽带体检”，面对面倾听用户反映的网络问题。针对网速慢、信号卡顿等情况，他们运用专业知识和专用仪器，对网络线路进行全面检测，对光猫、路由器等网络设备进行细致排查，力求提供最优质的网络服务，让居民足不出户就能解决宽带使用过程中遇到的难题。

在“义诊”过程中，志愿者们还积极扮演科普宣传员的角色，不仅用通俗易懂的语言向居民宣传普及千兆路由器及自助排障等小常识，还主动宣传防范网络诈骗的知识，帮助居民在使用好网络资源的同时，提高网络安全意识，从而更好地享受数字化生活带来的便利。

此次活动共为60余家宽带客户进行了网速检测、宽带提升等服务，获得了社区居民的一致好评。下一步，山东移动聊城分公司将持续开展便民服务活动，满足客户对心级服务的多样化需求，为客户提供“暖心、贴心、舒心”的高品质服务，助力人民群众畅享通信服务美好生活。（王旭奎）