近日，经过一场秋雨的洗礼，树叶随风飘落，外面显得格外寒冷。建行临沂铁路支行大厅内零星有客户进出，不一会儿门口进来一位女士，着急要到期还卡。经大堂经理引导到智能服务区后，发现持卡人并非本人，向她解释了需本人办理。

随后这位女士着急地说道，这是她母亲的卡，母亲脑溢血身体不能动已经3年了，这是工资卡，现在拿药住院急需用钱。所以她才着急忙慌跑来办业务。得知这样的消息后，为了不影响客户资金使用，该行立即派出两名员工上门到期换卡，双人领用龙易行，两位员工便跟随客户前往家里办理业务。

到达小区后，保安和其他居民都投来了好奇的眼神，对身穿制服的工作人员的到来充满着疑惑。到达老人家里后，该行工作人员轻轻地取出龙易行办理业务，整个过程不超过5分钟。换卡完毕后，客户很快就完成了医院缴费。

在走出客户家里后，她的女儿追出来向我们连声道谢，“这么冷的天还麻烦你们为我们上门服务，真是太感谢了；还是咱们大银行好，技术这么先进、办理业务快、服务态度好……”。这时小区内的其他人也明白了这一切，脸上纷纷露出了微笑，悄悄地议论：“现在技术这么先进，可是方便老百姓了。”收拾好设备，与客户道别后就匆匆离去了，一次上门服务也圆满完成。

寒风虽然刺骨，却阻挡不了建行临沂铁路支行热情的服务。在面对各种困难时，仍要以最完美的姿态，向客户呈现出建行的风范，同时也赢得了客户真诚的赞扬。

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