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11月29日，福建泉州惠安县一男子带着户口本及其父亲的户口注销证明，到当地电信营业厅注销亡父的电话号码时，遭到推脱刁难。
30日下午，当事男子回应极目新闻记者称，自己第4次去电信营业厅前派出所已做出说明，且户口本也能证明父子关系，营业厅仍让他证明“我爸是我爸”，其怒拍视频发到网上，业务员才给办理。
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户口注销证明
正观视评：
不得不说，营业厅这些工作人员真够阳奉阴违的，见势不妙，被发到网上了，脸也变得很快。为了留住客源真够拼的，难道把用户逼到没办法才显得他们敬业？泉州电信客服明确表示，只需上述两项材料，无需再开其他证明，可为何营业厅实际操作中却要层层加码？
男子称，他们一直换不同的业务员接待，用各种理由推脱。说实话，该男子已经相当配合了，而营业厅工作人员还要故意刁难，这莫非是欺软怕硬？这到底是营业员个人素质问题，还是背后有人授意？
开号容易销号难，是对用户的背刺，更是一种情感伤害。为逝者办理销号，难免让人重拾失去亲人的痛苦，如若再要忍受业务员的百般刁难，于情于理都很残忍，有关工作人员真应该好好反思。嘴上一套，行动一套，留不住用户，最后恐怕连工作也难保。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
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统筹：陈若松
编辑：左海涛
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