为深入推进落实“能力作风建设年”，着力提升服务发展能力，全力服务城市经济发展，哈尔滨市公安局进一步提升服务质量，通过开通绿色通道，贴心提供“一窗通办”“上门帮办”等服务，满足群众办理业务需求，切实解决群众的急难愁盼问题。
市公安局立足本职、主动作为，积极为群众解难事、做实事、办好事，密切警民关系。道里分局辖区居民闫女士与女儿户籍地址分离，想为其正在读初三的女儿办理投靠迁移户籍手续。因为涉及到孩子上学问题，闫女士比较焦急。得知情况后，民安派出所户籍民警立即开通绿色通道为其加急办理，经过多次与迁出地派出所民警联系进行核查，短时间内为闫女士女儿办理好了相关迁户手续。
近日，张女士满怀感激地将一面绣有“为民服务、尽心尽力”的锦旗送到了南岗分局新春派出所，以此感谢民警陈亮多次为她解决燃眉之急。
不久前，张女士的父母因病重住院，却不幸遗失了医保卡和身份证。由于老人行动不便，无法亲自前往派出所办理相关手续，张女士焦急万分，随即来到社区警务室向陈亮求助。陈亮得知情况后，迅速启动了“上门办”服务机制，前往老人家中为其办理了身份证，并协调社区、卫健等多个部门单位，开通了绿色通道，确保老人能够及时补齐证件并顺利入院治疗。
“不出小区就能办理居住证，真是太方便了！”家住松北区大正臻园小区的王大爷激动地说道。
前不久，70岁高龄的王大爷因就医急需办理居住证，由于年岁已高、行动不便，于是与社区民警取得联系。得知情况后，中源大街派出所立即开通绿色通道，社区民警将老人带至社区警务室，全程为其提供专人服务，帮助其复印身份证、租房合同等材料。鉴于电子居住证需要网上办理，老人无法熟练使用手机操作，民警手把手帮助其完成网上申领，并及时与上级部门沟通，为其争取优先办理。不出一日，王大爷就拿到了崭新的居住证，深受感动的他向社区民警竖起了大拇指。
尚志市局通过设置咨询热线、建立网上户籍室等方式，让群众足不出户就能了解相关户籍业务，及时解答群众疑问，提供个性化服务。
近日，高三学生小李因要高考报名急需办理身份证。得知这一情况后，民警迅速开通绿色通道，安排专人对接小李的需求。通过线上预约等便捷流程，小李仅需在约定时间前来办理，几天后快速拿到了身份证。这一高效、贴心的服务，让小李和家长感到十分满意，他由衷地赞叹：“公安局户政部门的绿色通道真是帮了大忙，让我们省心又省力！”（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）
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