短视频时代，职业打假人有了新的“商业模式”|百雀羚|短视频|职业打假人

近日，博主“松哥打虎”和“赏金猎人灰烬”发布视频，质疑良品铺子藕粉、酸辣粉产品配料表造假。简单地说，举报内容是，“桂香坚果藕粉”不该有木薯成分，但检出了木薯成分。而另一款产品“酸辣粉”应该有红薯成分，但未检出“红薯成分”。

视频立刻引发了消费者的强烈关注。

这两款产品是良品铺子分别委托安徽与河南厂家生产的。随后，安徽省产品质量监督检验研究院，证明了不该有的木薯成分“未检出”。河南省食品和盐业检验技术研究院，证明了该有的红薯成分“检出”。根据这个结论，武汉东西湖区市场监督管理局发布通告，举报人反映的问题不成立。

通报之后，良品铺子发布澄清公告，指2名举报人散布谣言，严重破坏了消费者对食品行业的信任，引发社会恐慌，影响极为恶劣，将对2人提起诉讼。而打假人“松哥打虎”态度强硬，表示不认可官方通报，说自己手里还有几百个样品可以送检。

不过，他的强硬禁不起推敲。正如他自己也承认的，他之前的检测报告，不具有CMA及CNS认证资质，证据效力并不强。而政府监管部门委托的机构，都是具有CMA及CNS认证资质的权威检测机构。作为职业的打假人，对法律法规都很清楚，面对大公司，操作本应该更专业，却留着很大漏洞，不去找权威机构检测。

更关键的是，打假人虽然表示不认可结果，但却没有进一步行动。没有提出行政复议或诉讼，也没有把自己手中的样品继续送检。只是仍然不断发布相关短视频片段，推高自己的曝光度。然后，在短视频平台上，向粉丝售卖一款“比肩茅子”售价69.9元每瓶的白酒，广告语和其他博主也一样。一个商业模式似乎完成了自己的闭环。随后，或者是因为与人设差异太大，打假人随后自己关闭了视频号。

职业打假人已存在多年。最初，它有利于遏制商家的造假、侵害消费者权益的行为。不过，在另一方面，它也会为了获益侵犯经营者权益。传统的职业打假人的获利模式是明显的，即以举报要挟经营者，提出不合理的赔偿请求，甚至逾越红线，构成敲诈勒索。

比如，近年来，餐饮店“超范围经营”凉菜的新闻，频登各大平台热搜，其实这正是职业打假人“敲诈勒索”的重灾区。先点一份拍黄瓜，然后索要几千元。据中国连锁经营协会数据显示，2023年有2.4万名职业索赔人发起73万件索赔投诉，其中以食品为由的恶意投诉超过22万件。

在短视频时代，职业打假人群体迅速膨胀。

在抖音、贴吧和微信公众号等平台，不少人分享“打假日入过千、月入过万”的经历，吸引人“拜师”，价格在几十元到上千元不等。根据媒体报道，某职业打假人有150余名徒弟，学费是2000元一位，每个月有5万元到10万元的收入。

拜师后，这些“师父”会拉群分享打假案例、打假思路，会教人薅羊毛、“吃货”（仅退款）。师傅也会线上指导打假，师傅群里给出疑似假货的商品链接，群里师徒一起分析这个产品能不能打，要不要下单。甚至，不但打商家的假，还能帮商家打击抖音、淘宝和拼多多的同行。

职业打假人迅速膨胀，是因为短视频时代，他们有了新的“商业模式”，利益比传统模式更大，而且，更隐蔽。

短视频时代，职业打假人的新商业模式有两种。一种是通过举报、制造恐慌、形成热点事件，获得流量和粉丝，然后再通过粉丝去变现。另一种更加隐秘的获利模式则是，捏造事实，形成舆情，打击商誉，成为商业竞争中打击对手的一种手段。越隐秘的模式，商业利益的链条越隐秘，打假人就会显得越正义。

近期另一桩类似良品铺子被举报的事，就是百雀羚遭遇举报。举报人在去年就开始向上海市药监局、北京市药监局频繁进行举报，称百雀羚生产的化妆品添加禁用原料。2024年北京行政终审判决书最终认定百雀羚不存在该问题。举报人又在上海对该问题重复举报，并利用上海市药监局《举报答复书》暗示百雀羚违规。随后，“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”冲上微博热搜第一。

但实际上，根据药监部门相关人士的解释：举报内容基本属实不等于百雀羚违法行为属实。上海市药监局经过调查后表示，百雀羚不存在违规行为。百雀羚也做出了更详细的解释。简单地说，有一种原料，以前是可以用的，新规之后，就变为禁用了。

不过，事情虽然弄清楚了，但并不是所有人都会看新闻，跟完整个过程，那么，很多人就会留下一个印象：百雀羚里面有禁用物质，百雀羚的商誉就受到严重损害。

企业经营讲究商誉，良好的舆论也是一种营商环境，当前，职业打假人搅浑舆情，对企业的侵害，对营商环境的破坏都是明显的。

对此相关部门已经行动起来。国家市场监督管理总局出台的《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》就明确表示，要从严审查那些涉嫌利用投诉举报牟取不正当利益，扰乱市场经济秩序的行为。目前，河北保定、湖南岳阳、江苏邳州、湖北黄石、河南漯河等地方都发文，要对恶意打假进行整治。

对平台而言，平台要落实主体责任，主动作为，与相关部门做好沟通，及时提供官方的权威信息。同时，加大对造谣和恶意举报、抹黑企业形象的账号的惩治力度，抑制职业打假人炒作、营销举报企业的信息，进而切断“举报-网红-带货”这一利益链条。不为违法的行为添上利益之油。

作为网民，对职业打假其灰色和黑化的一面，必须有清晰的认识，不能无脑地一味叫好。中国民间对侠客一直有浪漫化的想象，但真实江湖中的侠客往往是灰色的，甚至是黑色的。人性总是灰暗的，不受约束的逐利一定会黑化。

最近，社会上议论得较多的“远洋捕捞”现象，一些小地方的公安，都会为了“集体的利益”“县里发工资”而违法去扣押企业家。公安还有明确的各种规则约束，那么，缺乏约束的民间打假人，为了更加明确的个人利益，灰色和黑色部分一定会更多。所以，网民看到一些举报信息的时候，要多留个心眼，不要一味转发叫好，不要让自己的善心被恶意利用。