第十三个122“全国交通安全日”期间，嘀嗒出行发布《2024嘀嗒顺风车智能安全建设报告》，基于嘀嗒出行平台数据统计，从交通安全创新赋能、智能主动安全和平台基础安全保障三个方面，深入总结2023~2024年的安全建设实践成果经验，以期展现当前顺风出行平台安全建设的新趋势、新境界。
此次报告对当前顺风车行业安全建设有一系列新发现，如安全带能极大降低意外事故造成的损失。为此，嘀嗒出行通过弹窗、IM消息、安全轮播、push、语音播报、智能语音外呼等全方位手段，面向车主乘客进行双向提醒，从行前行中各个接触点，来有效强化用户系安全带的意识。
以提醒乘客系安全带为例，2023年至今，嘀嗒出行已发出超3500万次智能语音外呼，而过去半年，智能语音播报发出近1.35亿次。同时，2023年1月至今，嘀嗒出行面向车主乘客共发出近5730万次避免疲劳驾驶语音播报，覆盖近3215万人次。2022年12月至今，面向乘客发出超388万次智能语音外呼。自2023年5月至今，面向车主乘客分别发出超215万次和近143万次端内推送提醒。
为更有效避免车主超速、急加速急减速、长时间打电话玩手机等危险驾驶行为，嘀嗒出行在今年下半年上线“顺风车驾驶安全智能管家”，基于端智能和专属识别算法，通过行中实时提醒干预，行程后安全驾驶报告，连续多次危险驾驶触发警告或封禁的阶梯式管控矩阵，让车主驾驶行为更快速改善。收到危险驾驶警告后，有近五成车主第二周不再出现危险驾驶行为。
对于任何行业而言，安全建设的最高境界都是预防。近年来，在大数据、AI算法、大模型的产研合力加持下，嘀嗒出行实现了在行前行中各环节，更加主动、更实时、更精准和场景化的安全干预，让安全守护更前置。
如今，行程录音已是出行平台保障用户安全的重要依托，那么，能否在行程中，基于录音对潜在风险进行更主动实时干预？为此，嘀嗒出行近日上线行中录音实时语义识别，针对特定场景行程，通过大模型对录音实时语义转写和意图分析，并通过语音播报等手段及时提醒干预，目前，意图识别准确率接近100%，识别速度最快可达秒级。
目前，安全护航已成为出行行业广泛采用的用户安全保障机制，那么如何让保障更精准，干预更敏捷更有效？嘀嗒出行过去两年，对于安全护航功能持续升级进化，基于算法赋能，对于驻留、偏航等异常及时干预提醒，主动分析潜在风险，持续提升安全系数。
比如，目前嘀嗒出行的安全护航，已实现基于具体路线级别的安全区域实时护航，基于智能路径规划，从A到B点可有若干条行驶路线，若车辆在行程中偏移任何一条路线，平台都将主动及时干预。同时通过车主与乘客行驶轨迹等双重交叉验证，让护航更准确。此外，还优化了外呼重播策略，乘客接听率提升17PP。
对此，嘀嗒出行一位技术负责人表示，安全护航持续进化背后，是嘀嗒出行的数据基础建设持续强化，让判定更准确、策略不断迭代、风险场景覆盖更广、风险阈值不断细化。
此外，2024年，嘀嗒出行进一步升级夜间出行安全管控，通过安全护航阈值调整、行前二次人脸识别等升级、车主夜间出行开启App及定位录音管控、行前行中全方位心智强化等五大组合拳，让用户夜间出行更无忧。
比如，目前针对夜间出行，平台要求车主全程开启App和全程开启录音、开启定位授权，若未做到将进行限制接单等。同时，嘀嗒出行通过多类海报、push等多管齐下提升车乘夜间出行安全意识。（资讯）
上游新闻 马亮
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