近日,2024“十大文旅经济创新案例”发布,专家委员会在全国100个文旅案例中,选出十大代表性案例,分别为:福建泉州蟳埔·簪花围、甘肃省博物馆文创、浙江新昌山海经奇沉浸式奇幻秀、安徽黄山AI伴游、黑龙江哈尔滨冰雪文旅、河北唐山宴、宁夏漫葡小镇·看见贺兰、重庆1949大剧院、《我的阿勒泰》影视游、《黑神话:悟空》带火山西·临汾古建游。其中,安徽黄山景区联合支付宝打造的全国首个AI伴游服务成为“创新科技+”代表,也是唯一获选的互联网行业案例。

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(2024“文旅经济盛典”十大文旅创新案例)

今年9月,黄山景区基于支付宝AI文旅智能体解决方案打造的AI旅行助手“黄小松”正式上线,安徽黄山由此成为国内首个“全程AI伴游”景区。游客进入景区后,“黄小松”可根据游客的空间定位变化,由AI主动伴随提供攻略、讲解、叫车、周边美食、商家推荐等服务,让游客出游更轻松。用户下拉支付宝首页或下载支小宝APP就可使用,十一期间,“黄小松”累计服务用户沟通近20万次,每4位游客就有1位用黄小松陪伴登山。

黄山旅游集团有限公司董事长章德辉认为,“黄小松”不仅是黄山风景区发展道路上一个新的征程,也是文旅垂类大模型发展进程中的一个标志性产品。

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(黄山联合支付宝打造的AI伴游智能体“黄小松”)

支付宝数字出行酒旅总经理王敏表示:通过支付宝AI文旅智能体解决方案的开放,将持续跟行业伙伴共建AI文旅生态,通过优势互补,互利共赢,共同推动文旅行业AI智能化升级。

据了解,目前基于该方案,杭州推出了城市文旅智能体“杭小忆”,杭州西湖千岛湖、湘湖、西溪湿地、径山等五大景区也通过AI智能体服务游客,以及广西上线AI旅行助手“刘三姐”。AI服务体验创新也进一步带动了旅游消费,数据显示,仅“杭小忆”今年十一期间就累计服务近250万人次,是来杭游客最喜欢的AI功能之一。

随着中国旅游业发展驶入快车道,各地各部门积极探索“旅游+”“+旅游”等创新模式,提升游客游览体验。业界人士认为,此次“黄小松”入选十大文旅经济创新案例,将为文旅产业数智化转型提供了一个新样板。(记者 张毅璞)