刘超明介绍兵清管家的家政清洁工具。
深圳新闻网2024年12月3日讯（深圳特区报记者 赵萌 文/图）超1000单家政服务，好评率在99%以上。深圳一家由退役军人开设的家政服务公司正在引领着家政服务行业的变革。近期，两位“00后”退伍女兵冯可馨和林泽霞的创业故事被多家媒体争相报道，她们参与创建的兵清管家事业部打造的“兵味”高端家政服务也越来越受到大众关注。
走进兵清管家事业部，清洁的床单、熟悉的“豆腐块”、整齐的物品摆放让房间显得格外明亮，这间“样板房”是事业部的员工宿舍。从会议室到培训区，所有的物品整齐划一。
据创始人刘超明介绍，兵清管家事业部今年3月正式挂牌成立，希望改变家政服务现状，打造退役军人品牌、树立行业标杆、改变社会对家政服务的刻板印象。目前事务部有日常保洁、深度清洁、极致清洁等不同标准，提供家电清洗、甲醛处理、杀菌除螨等多项家政服务。
传统的家政从业者大多数是年龄偏大的“阿姨”“叔叔”，一些位置较高、难触碰的地方往往清洁不到，在一些攀爬、搬运工作上还存在风险。“95后”“00后”退役军人从事家政服务在能力、身体素质等方面有明显优势，多年训练的内务能力、学习能力也让退役军人从事家政行业得心应手。刘超明表示，相对其他行业的就业技能培训，退役军人有内务基础，从事家政业务上手快，也能更快开展就业、创业工作。同时，军人的内务水平和退役军人身份都容易得到市民的认可。
“我们的初心就是解决退役军人及军属就业、创业。要用远超业主预期的高端服务将‘兵’味带入家庭，将标准融入生活。”刘超明介绍，事业部为退役军人群体提供了三大就业帮助。一是提供免费专业的家政知识培训和实操，以应对不同家庭的实际需求。二是提供就业、创业平台。随着事业部的业务发展，会优选业务、管理等能力出众的人员担任地区负责人，同时也鼓励能力出众的员工自主创业。三是为军嫂、军属等群体组建团队，提供相同的业务培训和就业平台。
在业务方面，兵清管家事业部的标准极高。除了要清洁客户能看到的地方，像边角、屋顶、床底等看不到的“死角”也要清理到位。事业部的服务项目还提供“7天售后服务”，即7天内不满意免费上门重新清理。目前事业部1000多单的客户反馈满意率超99%。
目前，兵清管家事业部共签约近30位“95后”和“00后”退役军人服务人员。事业部还免费提供食宿，解决了退役军人就业前期的后顾之忧。现在业务上除了丰厚的分成，每位员工还有基础工资、五险一金等基本保障，每月平均工资在8000元到10000元以上。
刘超明表示，未来将在全市各区乃至全国各省市开拓新的市场，业务还将拓展“兵清收纳”“兵清搬家”等领域，为更多的退役军人提供就业岗位和创业选择。
（深圳特区报）
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