越来越多的人选择专业摄影机构记录生活中的美好瞬间。然而，如果消费者对摄影服务不满意，该如何维护自身权益？近日，同安法院发布了一起因摄影服务引发的退款纠纷案件。
为了记录孩子的成长，陈女士选择了一家名为“美拍”（化名）的摄影工作室，充值了1500元，预定了摄影服务及相册制作。一周后，摄影工作室向陈女士提供了4张精修照片，但陈女士对照片的质量表示不满，要求重新选择底片用于制作相册。经过长达5个月的多次沟通，陈女士才收到制作完成的相册。
在此过程中，陈女士多次询问相册制作进度，但摄影工作室不断拖延交付时间。随后，陈女士得知账户中仍有1000元左右的余额，要求退还全部未消费款项。但摄影工作室以“充值1500元套餐仅包含第一次精修的底片免费，后来陈女士重新选择的底片就要另外扣钱”为由，仅同意退还600元。陈女士对此不满，遂诉至法院。
法院审理认为，陈女士与摄影工作室形成了不定期服务合同关系，是以美拍工作室持续为陈女士提供摄影服务来获取陈女士1500元报酬的不定期合同。由于工作室因逾期交付相册已构成违约，陈女士有权解除双方合同。法院认定，陈女士的退款请求符合法律规定，要求退还未消费的1000元有事实和法律依据，最终支持了陈女士的诉求。
案件审理中还发现，类似陈女士的消费者另有7人，他们的权益同样因摄影工作室变更经营者、服务质量下降等问题受到损害。所幸，法院判决捍卫了这些消费者的合法权益。
法官提醒
预付式消费
需防“霸王条款”
承办该案的法官表示，该案属于典型的预付式消费合同纠纷。消费者在面对类似消费方式时，应注意以下几点：
1.理性消费： 在充值或签订合同时，充分了解商家的资质、信誉和经营状况，避免产生损失。在签订合同时，要仔细阅读合同条款，特别是退卡、退款和违约责任等内容，拒绝接受不合理的“霸王条款”。
2.注意留证： 保存好预付款协议、消费凭证及相关记录，定期核实消费记录、余额，确保发生纠纷时有充分证据维护自身权益。
3.及时维权： 如发现商家提供的服务或商品与约定不符或存在其他问题，消费者应第一时间联系商家协商解决，协商不成时，及时通过法律途径维护权益。
（厦门日报记者 谭心怡 通讯员 同法宣）
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