大象新闻记者 赵明 通讯员 史佳丽

“三群啊，你又来看我了，快，进来坐，喝点水。”12月1日，家住焦作市马村区待王街道待王村的史爷爷对微网格员张三群招呼道。“这两天降温、风大，你身体怎么样？吃饭了没？最近天冷你取暖的时候可一定注意用电安全。”史爷爷是一名空巢老人，张三群经常来家中和他说说话、谈谈心，帮助老人解决生活中遇到的困难。为持续推进“三微”工作机制不断深入，提高为民服务能力和水平，入冬以来，待王街道组织微网格员充分发挥“铁脚板”精神，扎实开展“民情大走访”活动。

入户走访知民情。微网格员逐户走访群众，采信息、讲政策、拉家常、听心声。近一个月，该街道已收集各类村情民意16件，各村（社区）明确责任人，一一协调跟进，确保事事有回音、件件有落实，切实在大走访中倾听民声、了解民意，访出民心。

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政策宣传解民忧。对还未缴纳城乡居民医保的群众，微网格员们逐户上门宣传医保政策，用通俗易懂的“大白话”为群众详细解读缴费标准、参保流程、报销范围等重要内容。针对出行不便、不会使用手机自主缴费的老年人群，微网格员们坚持“靠前服务”，上门帮助老人办理缴费业务，将暖心服务送到群众家门口。

网格关爱暖民心。在走访过程中，微网格员们对网格内的独居老人、困境儿童、困难残疾人等重点人群进行特别关注，对重点人群家中的插座、电线、燃气阀门等开展安全检查，向他们宣传安全用电相关注意事项，以“暖行”促“暖心”，把党的温暖与关怀持续送到群众身边。

编审：孟湛